작성자/작성일: 김민주2 21-03-05

문의내용 Q

계단형으로 주문할수있는 전쳬 추가옵션상품은 없는듯 합니다

혹 이제품은 사다리형인듯한데 계단형으로 변경가능한지요? 가능하다면 추가금이 얼마나 되나여?

답변 A

안녕하세요, 사랑을 담은 에보니아 가구입니다.

문의 주신 사항,

요청하신 제품은 계단형 사다리가 없습니다.

이점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

작성자/작성일: ❤❤❤1 21-03-02

문의내용 Q

하부침대 따로 구매가능할가요?

2층침대는 있는데 하부침대만 필요하거든요

답변 A

안녕하세요, 사랑을 담은 에보니아 가구입니다.

문의 주신 사항,

연락 드리겠습니다.

감사합니다.

작성자/작성일: EHKHBAATARERDENETSETSEG 21-01-18

문의내용 Q

하부 침대가 불거졌습니다.기사님이 알았어 고객센터에 전화해서 온다고 기다리라고했는데 한달한달 다되가는데 아찍 전화없어.

답변 A

안녕하세요, 사랑을 담은 에보니아 가구입니다.

문의 주신 사항,

불편을 드려 죄송합니다,

A/S 당담자 확인후 연락 드리겠습니다.

감사합니다.

작성자/작성일: 방원금 21-01-02

문의내용 Q

1. 옵션에 있는 깔판가리개가 뭐예요?

2. 마감부분 거칠다는 후기들이 많던데 거친부분들은 어디쪽일까요?

3. 2층위에 집에 있는 얇은 매트 깔아도 사용하는데 문제 되지않나요?

4. 1층은 아이 아빠가 사용할껀데 하중은 어느정도까지 될까요?

답변 A

안녕하세요, 사랑을 담은 에보니아 가구입니다.

문의 주신 사항,

1층에서 누웠을때 2층 깔판을 덮는것이 깔판가리개 입니다.

거친부분들은 특정이 되지 않습니다. 최대한 깔끔하게 해서 제품을 생산하고 있습니다.

2층은 낙상의 위험이 있기때문에 높이가 낮은 매트리스를 추천해드립니다.

하중은 기본 80kg 안내 해드리나 주무시는 용도로만 사용하시면 100kg도 문제 없습니다.

감사합니다.

작성자/작성일: EHKHBAATARERDENETSETSEG 20-12-29

문의내용 Q

매트리스 방수커버 사고십은데 전화 안받네요

답변 A

안녕하세요, 사랑을 담은 에보니아 가구입니다.

문의 주신 사항,

불편을 드려 죄송합니다.

고객센터 인입량이 많아 연결지연 되었습니다.

에보니아 전시장 070-4034-6514번으로 전화주시면 상담해 드리겠습니다.

또는 저희 에보니아 쇼핑몰에서 "트로니매트리스방수커버" 검색하셔서 별도 구매 가능합니다.

감사합니다.

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