작성자/작성일: Paul1 19-12-20

문의내용 Q

안녕하세요. 구매해서 사용한지 좀 되었는데,

작은방에서 큰방으로 옮길려고 합니다.

옮길 수 있도록 분해 및 재조립 할 수 있는 메뉴얼이

있는지 문의 드립니다

답변 A

안녕 하세요 고객님 에보니아 입니다

별도 분해 메뉴얼은 정해져 있지 않습니다

전문기사 통해 분해및 조립 요청드립니다

가능여부는 ,

1. 수령자,2. 전화번호,3. 주소,4. 제품명 ,5.구매년,월 기재하시어 사진과 함께 010-2746-7121 으로 문자로 전송해 주시면 사진확인후 담당자 순차적으로 안내전화 드립니다.

감사합니다

작성자/작성일: 미예 19-12-05

문의내용 Q

안전가드 설치 가능한가요??

이 제품 전용으로 나오는게 있는지요

답변 A

안녕하세요 고객님 에보니아가구입니다

안전가드가 설치가 불가능합니다

도움못드려 죄송합니다

감사합니다

작성자/작성일: 정광희 19-11-13

문의내용 Q 주문하면 받기까지 얼마나 걸릴까요?

답변 A

안녕하세요, 에보니아 가구입니다.

문의주신 사항,

서울 및 수도권 근교지역은 결제 후 배송까지 1주정도, 그외 지역은 약 2주 정도 소요 될 수 있으니, 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

작성자/작성일: 김선교 19-10-20

문의내용 Q 침대를. 살때 깔판은 기본으로 했어요 깔판설치시 기사분이 끼우면서 나무가 부러져서 다시 새것으로 교체했구요 그런데 일주일도 사용후 침대에 않을때 누워서 움직일때 마다 소리가 그냥 장난아니에요 애가 소리가 너무시끄러워서 잠을 못자겠대요 정말 저도누워봤는데 심하더라고요 여기서 5개월전에 침대를 산 적이 있어요 그거는 지긍 까지도 소리 아예나지도 않고 잘쓰고 있거든요 버리고 다시사야돼나 생각도 해봤죠 그런데 프레임 흔들어보니까 전에산거는 소리가없는데 최근에산거는 흔드니까 난리가 났어요 삐그덕삐그덕ㅠㅠ 어떻게 하면 좋을지 방법좀부탁해요 깔판을 고급깔판하면 소리없을까요?

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 깔판과 프레임 사이가 너무 붙어 있으면 소음이 많이 날 수 있습니다. 조정을 해보시고 안되면 기사님 방문 처리해드리겠습니다. 고객센터로 접수해주시면 됩니다. 감사합니다.

작성자/작성일: 김승혜 19-09-10

문의내용 Q 안녕하세요! 이 제품을 서랍없는 형으로 SSG닷컴에서 구매를 했습니다! 기사님께서 가장 낮은 구멍에다가 설치를 해주고 가셨는데도 제 매트리스가 30cm라서 깔판에 올리니 너무 높더라구요ㅜㅜ데이베드 느낌이 안나요ㅠㅠ 제가 상품상세설명에 표시된 215mm가 매트깔판 높이인 줄 착각하고 주문하였습니다ㅠ 침대 깔판 높이를 10cm정도 낮추는 방법이 혹시 없을까요! 꼭꼭 알려주시면 감사하겠습니당

답변 A 해당 부분은 불가합니다. 감사합니다.

등록된 상품문의