작성자/작성일: 이승희 19-04-24

문의내용 Q 침대를 구매하였는데 매트리스를 따로 구입하고 싶은데 어떻게 해야하나요??

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 고객센터로 연락주시면 구매 가능합니다. 감사합니다.

작성자/작성일: 홍정숙 19-03-24

문의내용 Q 수도권은 3-10일 걸린다고 되어있습니다. 배송은 고객과의 약속 신뢰입니다. 팔기에 급급하지 마시고 회사 자재보유및 만들어지는 인력 상황 봐가며 해피콜 응대를 해야지요 인력이 부족하시면 인력을 더 확충하셔서 고객과의 약속인 배송을 하셔야지요 무조건 기다리라는 아래분의 댓글에 대한 응대는 참 책임감이 없어보이는 응대입니다. 배송지연으로 인한 그에 상응하는 보상또는 다른 무엇인가 가 있어야 된다고 봅니다. 연락기다리겠습니다.

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 불편을 드려 죄송합니다, 현재 배송량이 워낙 많아, 배송이 많이 지연되고 있는 점, 다시 한 번 사과드립니다. 배송 전 및 배송 당일 연락드리고 배송해드리겠습니다. 감사합니다

작성자/작성일: 장진주 19-03-15

문의내용 Q 파인원목데이베드에 적용가능한 가드가있을까요?

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 요청하신 침대에 가드 설치는 되지 않습니다. 참고 부탁드립니다. 감사합니다.

작성자/작성일: 장원순 19-03-06

문의내용 Q 35번 배송문의를 한 사람입니다. 지금까지 2주를 기다렸는데..... 오늘부터 다시 2주를 기다리라고요? 그 동안 아무런 안내도 없다가 문의를 하니 다시 2주를 기다리라니......그게 말이 되는 이야기인가요?

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 불편을 드려 죄송합니다, 현재 배송량이 워낙 많아 배송이 지연되고 있습니다, 드릴 말씀이 없습니다, 죄송합니다. 배송 시 다시 연락드리겠습니다. 불편을 드려 다시 한 번 양해의 말씀올립니다. 감사합니다.

작성자/작성일: 장원순 19-03-05

문의내용 Q 저는 2월 19일 주문하였습니다. 주문한지(결제한지) 오늘로 14일, 즉 2주가 됩니다. 언제 배송이 되나요?

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 불편을 드려 죄송합니다, 현재 배송량이 워낙 많아 배송이 지연되고 있습니다, 결제 후 배송까지 약 2주정도 안내를 드리고 있었으나, 배송량이 지연되어 현재부터 배송까지 다시 2주정도 소요 될 예정입니다. 배송 시 다시 연락드리겠습니다. 불편을 드려 다시 한 번 양해의 말씀올립니다. 감사합니다.

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