로그인 메뉴 닫기

상품문의

상품문의
상품명 문의제목 작성일 문의상태

스마트/미키 키높이책상테이블(S/SS)

스마트/미키 키높이책상테이블(S/SS) 상품문의 2024-01-16 답변완료

현재 에보니아 미키 2층 침대 사용중입니다.


하부에 책상을 테이블 구매하여 설치 하려 하는데


설치 관련 부속(피스 등) 같이 오는건가요?

안녕하세요 고객님


배송시   기사님 방문하여 설치해드립니다


감사합니다

(착불) 뉴토리노철제벙커침대프레임(원목발판 + 매트리스업그레이드)

배송 언제오나여? 통화도 안되고 너무 답답하네여 2024-01-16 답변완료

배송 언제오나여? 통화도 안되고 너무 답답하네여

주문상태 조회하니 상품배송이라 뜨는데. 주문한지 일주일 넘게 연락도 없고. 연락도 안되네여

배송 언제되는건가여? 누락된거아닌가여? 확인해주세요

안녕하세요 고객님


주말 (토) 희망으로  기록되어  이번주 토요일 배송입니다


방문전날 안내문자 발송되며 배송당일에도 기사님 연락드립니다 


감사합니다

(무료배송) 클레망 원목 분리형 이층침대 프레임 기본형 (수퍼싱글)

이전설치문의 2024-01-16 답변완료

안녕하세요.


2층침대 구매해서 잘 이용하고 있는 사람입니다.


아기 방을 옮기게 되서 


옆방으로 침대를 이전하려고 합니다.


비용을 지불하고 이전설치 신청할수있는 서비스가 있는지 궁금합니다.

안녕하세요 고객님


고객님의  연락정보를 주시면 담당자 연락드리도록  요청하겟습니다


감사합니다

(착불) 이노블 포세린 통 세라믹 템바 식탁 테이블 (1400/1600/1800/2000)

금요일날 전화주셨었는데 전화를 너무 안받네요 2024-01-15 답변완료

주문번호 2024011115433531 입니다.

1월 31일 배송요청 드렸는데 혹시 그 전에 받을수 있는지 

031-768-7121 번호로 12일 금요일날 저에게 전화주셨었는데요

가족들과 협의후 월요일날 오늘 다시 전화드린다고 해서 전화걸었는데 연결이 너무 안되네요

1월 31일 입주라서 그 전에 받을수는 없으니 1월 31일 그대로 배송 요청 부탁드립니다.

연락주세요


안녕하세요 

고객님의 상품배송은 지정이 불가하오며

31일이후배송으로  접수되어 있습니다

주문생산되고  양주지역   31일 포함하여 이후 배송될

전망입니다 다시한번 요청은 넣어드리지만  장담할수 없음을

이해 부탁드립니다  31일 포함하여 이후 배송 연락드리며

방문하도록 하겠습니다


감사합니다

미키이층분리침대프레임기본형 (하부서랍 및 계단서랍 별도)(매트리스 업그레이드)

옵션&상품문의 드려요 2024-01-12 답변완료

​1) 책꽂이 A형은 구매할수 없나요?1 

2) 화이트색상은 없나요?

3) 분리되는건 맞죠?

4) 계단도 성인이 밟을수 있는건지 하중을 알고 싶어요.

5) 저희는 고급깔판을 구매하려고 합니다. 미키침대 1,2층 하중이 80kg라고 하는데, 고급깔판에 인조라텍스매트를 넣으면 하중이 빠질텐데 그럼 성인과 27kg되는 아이는 같이 누울수가 없는건가요? 너무 약한건 아닌지요?.. 무너진적이 있는 사례가 있는가 궁금합니다. 문의글보니 갈라지는소리 삐걱거리는 소리가 심하다고 하는데 믿고 구매해도 될런지 걱정이네요...


확인하시고, 빠른답변 부탁드립니다.

답변후에 얼른 신청하면 부산은 착불비와 배송기간은 얼마나 걸릴까요?...

긴글이지만 빠른답변 기다리겠습니다. 

안녕하세요 고객님


1  담주중에 입고 예정으로 수도권 담주부터 순차배송 가능합니다

2  화이트 색상은 없습니다

3  분리 가능한 상품입니다

4  침대의 하중은   80키로 안내하고 있습니다  (주무시는 용도로는 100키로150 이상이오나  

    순간적인 힘이 가해지면 300키로로 파손될수 있습니다 / 뜀  장난 등 금지 입니다)

5  침대의 무너짐은 있을수 있지만  하중을 받치고 있는바들이 여러개로 전체가 같이 무너짐은 아닙니다 

    (순간적인 충격 만  없으면 안전합니다)  삐걱소리등과 as등은 언제든 나올수 있습니다   


착불비등은 기술서를 잘 보시고 구매하시면 되십니다 ( 무료배송 과 착불비 등이  사이트마다 다릅니다)

부산지역까지 배송은  구매후 영업일 기준  약 2주 정도이면 됩니다


감사합니다

녹차항균인조라텍스7T

상품 문의 드린것 다 지워주세요 2024-01-11 답변완료

여기 게시판은 삭제가 안돼네요


통화로 다 해결 되었으니 기존 답변대기 포함 상품 문의 글 전부 지워주세요


게시판 혼동 줄수 있어서 요청합니다

네 잘알겠습니다

(착불) 에보니아 파인 평상형 원목 침대 프레임 SS

90짜리 프레임은 어떻게 주문해야 할까요? 2024-01-11 답변완료

주문선택사항란에는 슈퍼싱글부터 나와있는데... 90짜리 싱글프레임 구매하고 싶습니다.  어떻게 구매하면 되는지 알려주세요..

안녕하세요 고객님


제품 900은  단종 되어 출시되지 않습니다


도움드리지 못하여 죄송합니다


감사합니다

(무료배송) 럭키벙커철제침대프레임(원목발판 무료증정 + 매트리스업그레이드)

배송문의 2024-01-10 답변완료

엘리베이터 없는 3층 높이의 빌라에서 구입하고자 하는데요.

건물 구조 특성상 창문이 좁기도 하고, 사다리차를 사용할 수 없는 구조라 계단만 이용 가능합니다.

혹시 3층까지 계단을 이용해서 배송 받을 수 있는 방법은 없을까요?

혹시 가능하다면 추가비용은 어느정도 생각하면 될까요?


안녕하세요 고객님


사다리차를 이용하는것으로 되어있으나

그러한 사정이시라면  기사님 통화시 안내받으시고

도와 주시면 될듯합니다 금액등은 기사님과 논의하셔야 할듯합니다


감사합니다

하이디원목이층침대프레임계단형(전용깔판증정/매트리스업그레이드)

수납걸이 파손된 상태로 배송 2024-01-10 답변완료

오늘 배송되어 조립 완료 했는데요

배송 기사님이 업체에 연락한다고 했는데요 수납걸이 하나가 파손된 상태로 배송되어

한포인트 미조립 상태로 마무리 했습니다.

빠른 부속 배송 부탁드립니다.


안녕하세요고객님

에보니아가구입니다.

         

제품사진으로 접수하시면 담당자 

사진 확인후 상담해드립니다.


하자부분은 사진으로 접수 받고 있습니다. (전체사진 하자부위사진)

고객님의 정보 (성함 주소 구매년월)와 같이


https://www.ebonia.co.kr/bbs/write.php?bo_table=as2020


사진과 함께 접수해 주시면 담당자 순차적으로 연락드립니다


감사합니다


로제라운지회전리클라이너소파의자+풋스툴(천연면피소가죽)

긴급 2024-01-09 대기

이제품 뒤로 눕혔을때 총 길이가 몇이나 나올까요???


어딜 찾아봐도 눕혔을때의 길이가 없네요....급합니다...빠르게 답변 부탁드립니다

답변이 등록되지 않았습니다.

녹차항균인조라텍스7T

SS 수퍼 싱글 두개 주문했습니다 최대한 배송 빠르게 부탁드려요 2024-01-09 답변완료

안녕하세요


전화로 문의 드렸던 사람입니다


베니 원목 이층침대 계단형 기본 프레임에 맞는 


SS 수퍼 싱글 두개 주문했습니다 


최대한 배송 빠르게 부탁드립니다




안녕하세요^^에보니아 가구입니다.

고객님 금일 배송으로 확인되며 출발전 기사님 주소지별 이동으로

시간안내후 배송되오니 참고 바랍니다

감사합니다

녹차항균인조라텍스7T

1층 2층 매트릭스 구매 문의 2024-01-09 답변완료

안녕하세요 


베니 원목 이층침대 계단형 사용 중인데



1층은 SSS (더블수퍼싱글) 사이즈


2층은 SS (수퍼싱글) 사이즈


로 보면 되는건가요?

안녕하세요^^에보니아 가구입니다
베니 상품이 맞다면 1,2층 모두 슈퍼싱글 사이즈로 구매하셔야 합니다
올리버나 토마스 침대는 1층 사이즈가 더 넓으니 침대 상품명과 1,2층 침대 사이즈가 동일한지 확인후

구매하시기 바랍니다

감사합니다

베니 원목 이층침대 계단형 기본 프레임 (기본매트리스 구매시 인조라텍스 업그레이드!)

안녕 하세요 매트릭스 문의 좀 드릴게요 2024-01-09 답변완료

해당 상품 매트릭스 2층 1층 구매 하고 싶은데


2층은 알겠는데 1층 매트릭스 얇은거 


정확히 어떤걸 사야 하는지 종류 별로 알고 싶네요


1층 2층 매트릭스 호환 되는것 상품 알려주세요

안녕하세요^^에보니아 가구입니다
해당상품 1,2층 매트리스 동일 상품 사용하셔야 합니다

기본매트리스가 녹차메모리폼 매트리스이며 높이는 7T 사용하시면 됩니다
기본보다 한단계 업글된 상품은 인조라텍스로 높이는 동일하게 7T 입니다
검색창에 검색하시면 확인되오니 참고 바랍니다

감사합니다

(무료배송) 뉴토리노철제벙커침대프레임(원목발판 + 매트리스업그레이드)

무료배송 맞나요? 2024-01-08 답변완료

상품명에는 무료배송이라 되어있는데. 상품설명에는 배송비 5만원으로 되어있네요. 

무료배송이 맞는건가여? 

안녕하세요 고객님


뉴토리노 벙커  5만 착불비가  있습니다


감사합니다


44014bfa242f998e345d317d0af78f20_1668387855_054.jpg 

(무료배송) 피터 데이베드 침대프레임(싱글/슈퍼싱글)(방수커버+매트리스업그레이드)

슬라이딩 침대 주문 2024-01-08 답변완료

안녕하세요, 


슬라이딩 침대만 따로 구입을 하고 싶습니다. 


어디서 어떻게 주문할 수 있을까요?  


감사합니다. 

안녕하세요 고객님  


https://www.ebonia.co.kr/bbs/write.php?bo_table=as2020

 (상품주문 예정이오니 연락부탁드립니다  라고 기입하시고)

이쪽 링크로 고객님의 연락정보를 주시면  담당자 연결하도록 하겟습니다


감사합니다


 



(착불) 뉴토리노철제벙커침대프레임(원목발판 + 매트리스업그레이드)

뉴토리노 철재 벙커 침대 설치시 문의요 2024-01-06 답변완료

뉴토리노 철재 벙커 침대 가로 길이가 2090mm 인데 설치시 2400mm 이상 여유 공간이 있어야 한다고


나와있는데 만약 이 여유 공간이 안나오면 설치자체가 안되는지요?


한쪽 벽면은 공간이 나오는데 저희가 설치하고자하는 벽쪽 공간은 약 2200mm 정도 나와서요?

안녕하세요 고객님   볼트체결부위가 작업공간이  밖 쪽에서 진행되어

작업공간이 확보 되어야 하는다는 뜻입니다 (드릴기계작업)

혹시 조금 앞에서 조립후 밀어넣으실수는있사오니 참고 바랍니다

수동 설치시 시간이 조금 많이 걸리고  조금 도와주실부분은  도와주시면 가능하십니다


감사합니다

(무료배송) 토리노철제이층침대프레임(원목발판 + 매트리스업그레이드)

하부 서랍 옵션 문의 2024-01-03 답변완료

1. 하부 서랍 옵션을 추가할 경우 전체 높이가 170보다 높아지나요? 아니면 아래쪽 공간의 높이만 변경되는 걸까요? 

2. 하부 서랍의 경우 보기 이미지에 있는 원목 색상 외에 다른 색상도 있을까요?

3. 사다리 원목 발판은 기본으로 같이 오는 게 맞을까요?

안녕하세요 고객님


1높이는 변하지 않습니다

2네추럴 컬러 1가지입니다

3원목발판 사은품행사기간중이면 기본으로 증정되며  가격이있다면 4만원 입니다


감사합니다

플레이하우스(S/SS)

플레이하우스 2024-01-03 답변완료

플레이하우스 커버만 구매 가능한가요?

금액 알려주세요

안녕하세요 고객님


S: 135,000

ss: 154,000


입니다   구매요청시

연락처를 주시면  담당자 연결해드리겠습니다


감사합니다



에보니아 제니퍼 기본형 철제 벙커침대 프레임 SS

설치관련문의2 2024-01-03 답변완료

첫번째 문의에 대한 답변 잘 보았습니다 ^^

제가 침대를 놓고 싶은 부분은 2700*2300의 벽면중 2300쪽에 놓고싶은데 가능하다는 말씀이신거죠?

가능하다고 해주세요 ㅎㅎㅎㅎ

네  조립공간에서 조립은 하고 조금 밀수 있는 공간이 나오면 좋겠습니다


일단은 조립은 가능합니다


감사합니다

(무료설치) 체인지 접이식 소파베드 (1인 / 2인)

하단 나무 다리 길이 문의 2024-01-02 답변완료

소파부분 나무다리 있는 쪽에 같은 길이의 지지대를 받치려고 하는데 바닥부터 몇cm 위로 올라가나요??

발통의 길이는 약 14센티정도 됩니다


감사합니다

(무료설치) 체인지 접이식 소파베드 (1인 / 2인)

앞서 주문건 취소 요청드렸는데 정상적으로 처리되었을까요?? 2024-01-02 답변완료

주문번호 2024010122541790 입니다!

안녕하세요 고객님


주문취소처리 되었습니다


좋은날 되세요^^

에보니아 제니퍼 기본형 철제 벙커침대 프레임 SS

설치관련문의드립니다. 2024-01-02 답변완료

안녕하세요. 제니퍼철제벙커침대 가로길이가 2080로 표기되어 있던데, 기사님께서 설치를 용이하게 하기 위하여 확보되어야 하는 공간이 2400이라는 말일까요? 

침대를 놓으려는방이 2700*2300인데 설치가능한지 문의드립니다. 


안녕하세요 고객님


제품의 보링 볼트 연결부분이  많아서 드릴을 사용하는데

드릴길이가 확보되어야 하는다는뜻입니다


따라서 수동으로 조립을 해야 하는 번거로움및  힘이 좀 들다라는 뜻입니다

수동설치 가능하며 조금 도와 주시면  설치 가능합니다


감사합니다

(무료설치) 체인지 접이식 소파베드 (1인 / 2인)

쿠폰 적용해서 다시 결제했는데 이전주문건 취소 요청드립니다! 2024-01-01 답변완료

취소요청건 주문번호 2024010122541790 입니다!

혹시 1인용은 성인 두명이서 누워도 괜찮을까요??

아니면 밑에 따로 하중을 받쳐줄 수 있는걸 둬야할까요??

안녕하세요 고객님

1인용의 2인사용은 조금  힘든 사이즈 입니다

밑에 하중을 위해서 받춰주는건 좋은생각이지만 

번거로움및  노출로 인한  보기좋지않을수도 있을듯합니다


감사합니다

토리노슈퍼싱글데이베드프레임

연결고리 2023-12-31 답변완료

기존에 구매한 상품 퀸사이즈 프레임과 이번에 구매하는 슈퍼싱글 프레임을 연결할 수 있다고 알고 있어서

이번에 슈퍼싱글 프레임을 주문을 했는데, 이거 2개 연결해주는 고리는 어떻게 구매해야하나요?

안녕하세요 고객님


제품의 패밀리시  연결하는 고리나  조인트는 따로 없습니다

움직임으로 결합부위가 떨어지는경우 테핑등을이용하시면 될듯합니다


감사합니다

토리노슈퍼싱글데이베드프레임

설치 2023-12-31 답변완료

주문을 하였는데요,

설치전문기사님이 직접 설치,배송까지 해준다고 되어 있는데

아직 설치는 안할거라 배송만 받을 수 있을까요??

안녕하세요 고객님


배송은 가능하며  제품은 기사님 설치 상품입니다

추후 고객님설치시  기사님 설치요청시  5만원이 부과되오니

참고 하시어 배송을 받으셔야 합니다


감사합니다

체리소파베드PU인조가죽(투톤/그레이)

주문시 2023-12-28 답변완료

안녕하세요~ 주문시 배송일이 얼마나 걸릴까요?  화성시 봉담읍 무료배송인지. 설치도 해주시는지가 궁금합니다

안녕하세요 고객님  주문후 배송은 약 3~4일정도(영업일기준) 

소요되오며 에보니아 쇼핑몰구매시 무료 입니다   

기사님 설치 제품 입니다


감사합니다

(무료설치) 체인지 2인용 접이식 소파베드

배송문의드려요 2023-12-25 답변완료

1인 쇼파 2개를 구입하려고 하는데 

1개당 배송비가 40000원씩 붙는건가요?

그럼 두 개 구매 시 배송비만 80000원인지? 궁금합니다


안녕하세요 고객님


네 배송착불료는 개당 4만   

개당입니다 (2개면 8만 맞습니다)


감사합니다

[B등급] 230609-12(IC) 샘플_철제데이베드소파수퍼싱글C형목물_블랙

주문 취소 2023-12-24 답변완료
주문 취소하고 싶은데 취소 버튼이 안보여서 문의드립니다

안녕하세요 고객님


주문취소 요청  드렸으며  취소처리 해드리도록 하겟습니다


좋은날 되세요^^

[B등급] 231214-05(IC) 161 (씨어터/시네마) 에어레더 컵홀더소파베드_다크블루

스크레치 2023-12-20 답변완료

스크레치 외에 다른 이상이있는건 아닌가요?

사진으로 봤을땐 가죽이 까진것처럼 보여서요

안녕하세요 고객님


등급상품은  물류팀원의 확인되어 스크레치등을 표시하신부분 입니다


외관상의 직시해놓은점에 대하여  다시포장  오픈등이 용이하지 않은 부분이오며

까진것으로 보여지는곳 다시 확인요청 수정할수 있도록 요청해보겠습니다


감사합니다

(착불) 뉴토리노철제벙커침대프레임(원목발판 + 매트리스업그레이드)

뉴토리노를 주문했는데 토리노를 설치해 주셨네요. 2023-12-20 답변완료

오늘 제품을 설치하고 가셨는데 박스를 치우려고 보니 토리노 제품이네요.

뉴토리노 제품을 주문했는데 어찌된 일인지요?

기본적인 스펙은 동일하다고는 하나 옵션 등의 차이는 있는걸로 알아서 뉴토리노를 주문했는데 말입니다.

안녕하세요 고객님


같은 제품이오며  (수출처의 구분이며 박스는 동일하게 배송되는점 양해바랍니다)


전혀 차이가 없음을 안내드립니다


감사합니다