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(착불) 오브제 LED 홈카페 수납장

상품 배송문의 드립니다. 2023-10-20 답변완료

방금 전화로 지정배송일 관련해서 문의를 드렸습니다.

구매 후 7일이후 부터 지정배송이 가능하다하여 메모에 적어둔 지정배송일 말씀드리니 직원분께서 2주는 필요하다고 하여 확인 후 답변 주신다고 하셨습니다.

제가 일정을 미리 비워둬야해서 필요 기간에 가능한지 여부확인이 필요합니다.


10/20일 주문서 들어갔다고 전달받았고

지정배송관련해서는 약 2주정도 소요된다고 답변을 들어

2주 뒤인 11/3일 지정배송 요청을 드렸습니다.

11/2일~4일 중 날짜 지정배송 가능한지 바로확인 좀 부탁드리겠습니다.

안녕하세요 고객님
답변내용

11월 2~4일  (3일유력)    물류업체에서는 가능하다 하여  지정되어 있습니다


감사합니다

(무료배송) 라떼1인용쇼파

안녕하세요 2023-10-20 답변완료

안녕하세요 좀전에 (2023102011143323) 주문 했는데요 , 

혹시 배송 날짜를 지정할 수 있을까요? 주말 토요일로요~~ 

안녕하세요 고객님


https://www.ebonia.co.kr/bbs/write.php?bo_table=as2020


문의글  넣어주시면  담당자 연락드립니다

감사합니다



철재벙커침대 하부옷걸이봉(스텐/꺽쇠포함)

배송 문의 2023-10-20 답변완료

11월 4일에 이사하는 날인데 이 날에 배송을 받아볼 수 있을까요? 

제품명과 주소등 고객님의 정보가 필요합니다


기입해주시며 확인하여 회신드리겟습니다


감사합니다

엔느2인용쇼파

재고 2023-10-17 답변완료

패브릭 방수가죽 - 브라운 제품은 재고가 없나요?

다음주에 구매할려고 계속 찜 해놓고 있었는데 갑자기 품절이네요....

추가로 생산 안하시나요?

안녕하세요 고객님  


품절이후 생산입고는 약 40일정도 소요가

되고 있습니다  담달중순경 문의 한번 더 부탁드립니다


감사합니다

[이월재고/등급할인행사](택배배송) 아이비책상테이블(화이트/그레이)

택배 배송이면 DIY 제품인가요? 2023-10-13 답변완료

아니면 기사님이 따로 오셔서 설치해 주시나요?

안녕하세요 고객님


직배상품으로  기사님 방문시  조립요청하시면 됩니다


감사합니다




에보니아미키계단형원목이층침대(하부서랍 및 계단서랍 포함) (매트리스 업그레이드)

침대분리가능 2023-10-12 답변완료

싱글침대 2개로 분리 가능한가요?

안녕하세요 고객님


고객님의 미키이층은  분리 불가능합니다


분리형 이층침대가 있으나 현제 제고 부족상태입니다


감사합니다

철재벙커침대 하부옷걸이봉(스텐/꺽쇠포함)

꺽쇠 사이즈 2023-10-12 답변완료

안녕하세요 옷봉 꺽쇠 사이즈 문의드리겠습니다.

철제에 거는 부분 사이즈 문의드리겠으며, 나사로 고정하는지 걸기만 하는 제품인지도 문의드립니다.

감사합니다~


****설치하고자 하는 벙커침대에 거는부분(철제 각관) 사이즈는 가로 4cm , 높이 2cm 입니다.
 

안녕하세요 고객님


나사 고정은 없으며  걸기만 하면 되는 제품입니다


감사합니다

[무료배송] 클레망 원목 벙커침대 프레임 (수퍼싱글)

설치공간문의 2023-10-12 답변완료

해당 벙커침대 설치하려면 최소 공간사이즈 알수잇을가요??

안녕하세요 고객님


작업공간필요까지   2400  사이즈이면 가능하십니다


감사합니다

(무료배송) 등받이 쿠션 시리즈 (애플 / 캐럿 / 리코 소파 등받이쿠션의 활용)

애플과 캐럿 차이점 2023-10-10 답변완료

애플과 개럿의 차이점이 무엇인가요? 사이즈 디자인 모두 같은거 같은데...

색상만 좀 차이가 있고요

가격차이가 있어서 문의드립니다

안녕하세요 고객님


애플은 수입되어 들어오는 제품이며

케럿은 국내생산제품  입니다


감사합니다

(무료배송설치) 레이전면책상1200 (기본형)

언제 배송되나요? 2023-10-09 답변완료

23년 10월8일에 책상 구매했는데 

언제 배송되는지 문의드립니다.

안녕하세요 고객님  

주문생산배송되는 제품입니다

수도권 약 2주정도  이며  지방경우 2~3주 소요되고 있습니다


감사합니다

(착불) 뉴토리노철제벙커침대프레임(원목발판 + 매트리스업그레이드)

철제프레임 굵기 문의 2023-10-08 답변완료

네개 기둥은 5센치같은데

중간에 가로지르는 철제프레임 굵기가 어떻게 되나요?

옷걸이행거 걸려구요

안녕하세요 고객님


옷걸이 행거정도의 무게는 거뜬이 지탱할수 있습니다


두께 4센티*3센티 철제바   정도로 보여집니다  


감사합니다

미키키높이벙커침대프레임+책상형(계단서랍 별도)(매트리스업그레이드)

매트 2023-10-07 답변완료

매트 따로 선택안해도 

기본매트 같이 주시나요?

안녕하세요 고객님


매트구매는 옵션에서 기본적으로 선택되셔야 배송됩니다



감사합니다

미키키높이벙커침대프레임+책상형(계단서랍 별도)(매트리스업그레이드)

깔판 선택 2023-10-07 답변완료

기본 깔판은 주시나요?

깔판 선택이 고급깔판 하나있네요 고급 깔판 사진 없나요?

뉴원목깔판

뉴 양면원목깔판 선택하는게 없네요? 어디서 선택하죠?

안녕하세요 고객님


기본깔판은 공급되오며  고급깔판은  옵션선택 하시면 됩니다 (양명깔판 무게가 무거워 단점이기도 합니다) 

뉴원목 깔판은 전용깔판등으로 미키와는 상관없습니다  미키 맞춤형 깔판은 기본깔판이 최고 입니다


감사합니다

[B등급] 230809-02(IC) 루키3단접이식_소파베드2인_베이지

스크래치 부위 확인하고 싶습니다 2023-10-04 답변완료

안녕하세요 


상품설명에 : B등급 상품으로 스크래치가 있습니다. 상태양호,쿠션1개 (아래사진 참조)


라고 기재되어있어서 사진 확인했는데 스크래치 표시가 안되어있습니다. 

어디에 스크래치가 있는지 설명 부탁드립니다


감사합니다

제품의 스크레치 는  전체적으로 미세하고  자세히 보면

표시가 난다는답변입니다


감사합니다


클레망 5단 서랍장

배송비 2023-09-27 답변완료

지역이랑 기본 배송비 발생은 감안합니다.


저희빌라가 엘베가 없어요. 4층이구요...


추가 비용이 있는지 궁금합니다.


전부터 눈여겨 봐둔건데 이번에 딸아이 서랍장을 바꿔주려고해요...


추가비용없이 힘좋은 제가 같이 올리는데 도움이 필요하다면 좋겠네요....ㅎㅎㅎ

안녕하세요 고객님


온라인의 특성상  1인배송이 진행되오며

2층 이상은 사다리차를 사용하고 있습니다 (고객님 부담)

도와주심은 감사하며  배송이 되는날 기사님과 연락시 사다리차사용여부

조율이 필요합니다  


감사합니다

(착불) 뉴토리노철제벙커침대프레임(원목발판 + 매트리스업그레이드)

다리위치와 책상위치 2023-09-25 답변완료

9월이 가기전에 구매를 하려고 

이런 저런 배치를 하면서 보고 있는데

혹시 다리위치와 책상(소) 위치가 같게도 설치 할 수 있나요?

안녕하세요 고객님


같은 방향위치로는 불가합니다  


감사합니다

(무료배송) 뉴토리노철제벙커침대프레임(원목발판 + 매트리스업그레이드)

배송일 문의합니다. 2023-09-21 답변완료

안녕하세요.

수도권 익일배송이라하여 9월19일 월요일 오전 8시전에주문했는데 주문량이 많아 늦어질수 있다고 하여 기다리는중입니다.

기사님 연락이 오늘 없으면 이번주는 받아보기 힘든건가요? 토요일에도 배송되나요?

언제 연락올지 몰라 대기중입니다.

답변 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님


배송건완료  감사합니다

(무료배송) 토리노철제벙커침대프레임(원목발판 + 매트리스업그레이드)

상품 문의 드립니다. 2023-09-18 답변완료

옵션 중에 철제 테이블 사이즈 변경 가능한가요?


500mm 에서 600~650 정도로 


침대 커튼 사이즈는 정면 세트_네이비 128 이 대 사이즈 인가요?

안녕하세요 고객님


전량  수입물량으로   사이즈 변경이 되지 않는점 양해바랍니다


커튼사이즈 정면 1000*1140  사이즈 2장으로 전면 설치됩니다


감사합니다



(착불) 로엠 LED 수납침대 프레임

자재등급이 어떻게 되나요? 2023-09-18 답변완료

침대 자재등급이 어떻게 되나요?


그리고 메인화면의 침대와 상세페이지 화면의 침대 헤드부분이 다릅니다.


주문시 어떤제품으로 배송되나요?

안녕하세요 고객님


침대 자제등급은 E1 입니다


메인화면은 B  

아래 상세페이지는A    


상세페이지 상단전면 터진헤드A      



현제  상품은    A형으로  일괄 배송된다 합니다   

(메인화면 삭제될 예정이며  상세페이지란의  헤드로 배송된다고 합니다)  


감사합니다

(착불) 뉴토리노철제벙커침대프레임(원목발판 + 매트리스업그레이드)

배송비문의합니다. 2023-09-18 답변완료

2개 구매하고 싶은데요.. 

배송비 개당 50,000원 인가요?

안녕하세요 고객님


배송비 개당/5만   입니다


감사합니다

(착불) 뉴토리노철제벙커침대프레임(원목발판 + 매트리스업그레이드)

배송비문의합니다. 2023-09-18 답변완료

2개 구매하고 싶은데요.. 

배송비 개당 50,000원 인가요?

안녕하세요 고객님


네  그렇습니다  개당 / 5만원입니다


감사합니다

(착불) 버드 패밀리형침대 시리즈 (일반형/LED형) 오픈형 코지형 둥지형 가드형

버드 패밀리침대시리즈 일반형(한쪽가드형) 문의드립니다 2023-09-18 답변완료

안녕하세요^^


1. 방사이즈가 3040/3400mm입니다. 그냥 방안에 꽉차에 놓을려고 합니다

    설치할때 가로세로 여유는 조금 있어보이지만 전문가님이 보시기에 괜찮은지 궁금하네요


2. 여기는 경주입니다. 추석지나고 받으면 대략 언제쯤 도착을 하나요?


3. 추가비용이 정확히 어떻게 되나요?


* 엘리베이터 사용만 됩니다

*전화를 안받으셔서ㅠ  시간 되실때 답변 주시면 감사드려요. 전화주시면 더 감사드리고 아니면 메일이나 문자도 감사드립니다


좋은하루보내세요^^

안녕하세요 고객님


제품 배송은  주문생산 배송되고 있습니다


명절이후 10월 중순경 예상하고 있습니다


감사합니다

미키이층분리침대프레임기본형 (하부서랍 및 계단서랍 별도)(매트리스 업그레이드)

고급 깔판 2023-09-14 답변완료

안녕하세요 문의드립니다.


고급깔판은

합판이 아닌 100% 원목인가요?

기존 깔판 대신에 고급 양면 깔판을 설치하는 구조일까요?


매트리스 업그레이드는

녹차메모리폼을 선택하면, 인조라텍스 매트리스를 준다는 말씀이신가요?



감사합니다.

안녕하세요 고객님


고급깔판사양은 양면을 사용가능합니다  모두 원목입니다

좀 중량이 나가므로 판단하시어 구매하시기 바랍니다

매트녹차메모리--> 인조라텍스로 배송 됩니다


감사합니다

(무료배송)(신규출시기념 사은혜택) 파스텔 원목 수퍼싱글 이층침대 프레임 (매트리스 업그레이드)

매트리스 업그레이드 2023-09-14 답변완료

문의드립니다.


녹차메모리폼을 선택하면, 매트리스를 다른 것으로 업그레이드 해주신다는 말씀일까요?


감사합니다.

안녕하세요 고객님


기본매트 구매시 (녹차메모리)  

고급사양으로 자동업그레이드 하여 배송된다는 것입니다


감사합니다

(무료배송) 라이프철제메탈이층침대프레임 A형 / B형 (매트리스업그레이드)

1층으로 분리 가능한지 궁금합니다. 2023-09-13 답변완료

약 2년 전에 구매해서 사용 중인데, 공간이 좀 여유로워져서 1층으로 분리 가능한지 궁금해서 문의 드립니다. 가능하다면 에보니아 전문 기사님만 수리 가능한가요?

안녕하세요 고객님

라이프철제침대는  분리 불가능 제품 입니다

일체형 입니다


감사합니다

(무료설치) 파인평상형침대프레임(다리분리가능)

가운데 이음새에 필요한 못, 배송 누락입니다. 2023-09-13 답변완료

아울렛에서 주문한(9.2) 파인평상형 침대, 어제(9.12) 배송 설치 받았습니다.


퇴근하고 집에서 확인해보니, 두 판 연결부위에 필요한 못 자체가 없더라구요.

아이들 움직임에 판이 벌어집니다. 

없이 사용은 안 될 듯 해서, 해당 배송 기사님께 연락하여 배송해주시겠다는 전달은 받은 상태입니다. (포장 시 누락된 듯 하다네요)


날짜는 정해주실 수 없다하여.. 여기에 글을 남겨둡니다.

잊지 말고 배송 꼭꼭 부탁드립니다! 

안녕하세요 고객님


고객님께 불편드려 죄송합니다

평상연결피스  택배송부 요청하였습니다


감사합니다

(무료설치) 체인지 2인용 접이식 소파베드

주문했는데 9월22일 받을수있게 부탁드립니다 2023-09-12 답변완료

안녕하세요 이사날짜가 9월22일인데 그때 받을수있게 부탁드립니다

금일 구매정보는 확인되었습니다

스케쥴러에게  배송일 전달하였습니다

명절전 으로 배송량의 문제로 2~3일 늦어지는점

양해부탁드립니다


감사합니다

(무료설치) 체인지 2인용 접이식 소파베드

배송문의 2023-09-12 답변완료

안녕하세요 제가 9월 22 일 입주인데 익일배송이면 그전날 21일날 주문을하면 22에 받을수있나요? 그리고 엘베있는4층인데 추가비용발생하나요? 빠른답변 부탁드립니다!

안녕하세요 고객님


오늘구매시  

내일정보취합

모래 배송이오나


현제 조금 방문일이 명절전으로 지연되고 있습니다

22일 배송은 불가하여 이후로 배송될듯하오니

양해부탁드립니다


감사합니다

(무료배송) 하이틴슈퍼싱글이층침대 프레임 (매트리스업그레이드)

설치문의 2023-09-12 답변완료

해당 제품 구매해서 사용중인데요.

내년 쯤 이사를 가게 되어서 지인에게 보낼까 하는데,

혹시 기사님이 오셔서 해체하고 지인 집으로 배송해서 설치까지 해주시는 작업이 가능할까요?

가능하다면 배송비나 설치비는 얼마정도 드는지도 알려주시면 감사하겠습니다.

안녕하세요 고객님


내년 이사 3주전쯤에  똑같이 문의주시면

기사님 해체 및 이동설치등에 대하여 상담가능합니다

해체 이동 설치비등은  상담자에게 답변받으시면 됩니다


감사합니다



[B등급] 230818-03(IC) 154코모드_아쿠아스웨이드2인_전동리클라이너_컵홀더형_라이트그레이

구매햇는데 작동은 잘 되나요 2023-09-11 답변완료

제목 그대로입니다

안녕하세요 고객님


작동이상없습니다

기재오류  센서불량(아닙니다) 

전면 사진 사이약간 벌어짐  사진만큼 입니다


감사합니다