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상품명 문의제목 작성일 문의상태

(착불) 에셔뉴송원목3단수납장

자재등급 문의 2022-05-08 답변완료

3단 수납장 자재등급이 어떻게 되나요?

안녕하세요 고객님^^

문의하신 사항은 E1입니다

감사합니다

(착불) 미스틱참죽나무원목식탁세트(4인/6인)

해당 식탁 세트 구매했는데, 소품 관련 문의 드립니다. 2022-05-06 답변완료

안녕하세요~

해당 원목 식탁 세트 구매했는데, 사진 속 식탁에 있는 테이블 매트 제품 정보가 궁금하여 문의 드립니다. 

식탁 세트와 함께 쓸 사진 속 테이블 매트를 꼭 구매하고 싶은데, 어떤 제품인지 알 수 있을까요?

안녕하세요 고객님^^

문의하신 사항은 제품 제작업체 디피상품으로 별도 구매어려움 , 양해 부탁드립니다

감사합니다

(익일배송) 라떼2인용쇼파

경기지역 / 배송 & 설치 여부 2022-05-05 답변완료
안녕하세요

경기도 지역은 배송이 며칠 걸리나요?
그리고 배송비랑 설치비는 어떻게 되는지 알려주시기 바랍니다 

안녕하세요 고객님^^

문의하신 사항은 에보니아 공식홈페이지 기본 무료배송이며,  다리만 돌려서 끼우는 제품으로 배송시 기사님께 설치 요청 하시면 됩니다

추가배송비 발생지역은 있으니 하단 기술서 참고 부탁드립니다

지역이나 재고여부에따라 변동 있을수 있으며, 보통 주문후 평일 3-7일정도 소요됩니다

감사합니다

(익일배송) 모던1인용쇼파(패브릭/인조가죽)

설치/조립비는 얼마인가요? 2022-05-05 답변완료

쇼파의자 구매 의사가 있는데 제가 직접 조립하는건 힘들것 같아서 혹시 조립된 상태로 배송이 되는지, 만약 아니면 기사님이 설치해 주실 수 있는지 답변 부탁드립니다

안녕하세요 고객님^^

문의하신 사항은 에보니아 공식홈페이지 구매시 기본 무료배송이며,  다리만 돌려서 끼우는 제품인데. 배송시 기사님께 설치요청 하시면 되는데

추가배송비 발생 지역은 있으니 하단 기술서 참고 부탁드립니다

감사합니다

(한정수량단독특가)(익일배송+무료배송) 토리노철제벙커침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

벙커침대 제품 조립설명서 좀 부탁합니다. 2022-05-04 답변완료

벙커침대 해체 후 장기간 보관하다가 다시 조립하려고 하는데

볼트 사이즈가 다 달라서 헷갈리네요.

조립설명서 파일 있으면 메일로 보내주시면 감사하겠습니다.

pkmoonho@naver.com

안녕하세요~~

사랑을 담은 에보니아가구입니다

유튜브에서 에보니아 토리노검색하시면 조립방법 확인됩니다

고객님 이메일 주소 다시 확인부탁드립니다

발송이 안됩니다

감사합니다

제니퍼철제이층침대 슈퍼싱글 (원목발판 증정)

입고 언제되요? 2022-05-03 답변완료

기다리고있어요~ 언제 입고되는건데요~??

안녕하세요고객님

에보니아가구입니다.

문의하신 사항 현재 정확한 입고 일정

확인이 안됩니다

감사합니다.

행복한 하루 되세요.^^

마린거실장(1200/1500)

거실장은 언제 올까요? 2022-05-02 답변완료

24일날 주문 했구요 

다른 상품들은 설치때문에 기사님이 오셔서 설치해주셨구요

거실장은 택배 배송이라 따로온다고 하셔서 

기다리고있는데요 언제 받을수 있는지 확인 부탁드립니다 

안녕하세요고객님

에보니아가구입니다.

저희 에보니아의 상품을 구매해주셔서 

진심으로 감사드립니다.

문의하신 사항 전화 드렸습니다

감사합니다.

행복한 하루 되세요.^^

(착불)테미스호두나무원목침대(Q)

제품불량으로 인한 교환 요청 드립니다. 2022-04-29 답변완료

안녕하세요

화요일에 1차로 제품을 수령하고, 제품의 일부가 잘못 배송되어 수요일에 제품을 최종적으로 배달받고 설치 받았습니다.


그런데 설치 직후 첨부드린 사진에서 확인 되는 바와 같이 제품 불량을 확인 였습니다.


불량 사항은 다음과 같습니다.


1. 제품 유격: 가로의 긴 옆판과 하단 발 부분에 존재하는 판이 제품 자체의 불량으로 완전히 체결되지 않고, 유격이 벌어지는 상황입니다.


2. 부자제 불량: 첨부된 사진과 같이 안쪽에 볼트 너트 접학부위에 반달모양의 뎀퍼 역활로 보이는 부품이 있는데 해당 부품이 전부 깨져있습니다. 이로인에서  원목이 손상되고 안정적인 고정조차 되고 있지 않습니다.


해당 내용에 관해서 당일 배송 담당자와 얘기를 나누었고, 자체의 불량으로 생각되어 교환요청 하라는 말씀을 들어 이렇게 교환 신청합니다.


확인후에 빠르게 회신, 제품 교환 및 배송 날짜 확인해 주시기 바랍니다.


한달 가까이 기다려 받은 제품이 완전 불량품으로 온것에 대해서 매우 유감스럽습니다.





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안녕하세요...에보니아 가구 임니다.


불편드린점 사과드리며 접수해 주신 해당내용 담당부서로 이관해드리며 해당내용 확인후 담당자님 순차적으로 연락드립니다.


감사합니다.

즐거운 하루되세요~~

(단독특가) 프라임천연면피소가죽소파(1인용)

상품 관련 문의드립니당:) 2022-04-28 답변완료

안녕하세요:)

해당 쇼파 관련 문의 드립니당~


1.  천연면피소가죽은 정확히 어떠한 가죽인가요?? 

    그리고 인조가죽과 어떠한 차이가 있나요??


2. 제주도 배송이 가능한가요?? 

  가능하다면 배송비가 별도로 있는지요??


질문사항 답변 부탁드려요~~

감사합니다:)

안녕하세요 고객님^^

문의하신 사항은 소가죽 면피 말그대로 동물가죽을 말하며, 인조가죽은 비닐소재를 말합니다

천연소가죽이 내구성면에서 좋다고 보시면 될거 같아요

제주도 배송은 가능하며,  1인소파는 제주도 추가비용 5만원 입니다

주문하시면 정확한 비용 해피콜 드리겠습니다

감사합니다

(익일배송) 토리노패밀리형침대프레임

협레일 추가 및 상품타입 문의 2022-04-27 답변완료

수퍼싱글+퀸 사이즈에

머리쪽 헤드풋레일은 높고 발쪽 헤드풋레일은 낮은 타입을 선택하고 싶어요

c타입이 맞는건가요? 사진이랑 그림이 다르더라구요


그리고 퀸침대 옆에 협레일을 하나 더 추가하고싶은데요 어떻게 하면 되나요?

안녕하세요^^에보니아 가구입니다

고객님이 요청하신 사이즈로 기술서 타입에는 없습니다

협레일 추가시 23,000원 추가되며 
상품 구매시 당사 070-4034-6514로 문의 하시기 바랍니다
감사합니다

토스카퀸조명침대프레임

프레임 사이즈 어딨나요? 2022-04-27 답변완료

프레임 사이즈 없는거 같은데 지난 문의보면 표기 했다고도 나오고

자세한 사이즈 궁금합니다 각 위치별 너비 높이 등등

안녕하세요^^에보니아 가구입니다
해당상품 프레임 사이즈가 안보여 다시 수정하였습니다

다시 기술서 확인하시면 정확한 사이즈 확인됩니다

감사합니다

[B등급] 220408-1 토마스패밀리형3인원목침대_하부서랍포함

깔판은없는건가요? 2022-04-27 답변완료

바로 매트리스를 올리면 안되는거죠?깔판별매일까요?

안녕하세요^^에보니아 가구입니다
해당상품 기본깔판은 포함입니다
감사합니다

[B등급] 220412-5 레이투톤이층침대프레임_싱글_분리형_경사사다리_내추럴+그린+핑크

깔판은 없는건가요? 2022-04-27 답변완료

별도구매일까요>

안녕하세요^^에보니아 가구입니다
해당상품 기본깔판은 포함입니다
감사합니다

(착불) 스페이스 뉴송원목 책상벙커침대 프레임(출입문형)(싱글/슈퍼싱글)

안전문은 두 개인거죠? 2022-04-26 답변완료

기본 안전문 두개인지 궁금합니다^^



안녕하세요고객님

에보니아가구입니다.

문의하신 사항 안전문은 좌,우 2개입니다

감사합니다.

행복한 하루 되세요.^^

(착불) 스페이스 뉴송원목 책상벙커침대 프레임(싱글/슈퍼싱글)

침대바닥면이 어떤가요? 2022-04-26 답변완료

매트리스를 까는 바닥이 어떤 형태로 되어있는지 궁금해요.


사진은 없네요.


안녕하세요고객님

에보니아가구입니다.

문의하신 사항 삼나무 깔판으로 되어있습니다

감사합니다.

행복한 하루 되세요.^^

헨젤4인반카우치전동슬라이딩소파

구성품 2022-04-24 답변완료

스툴 도 포함인건가요?

안녕하세요~~

사랑을 담은 에보니아가구입니다


수툴은 제외 상품입니다


감사합니다

(10%즉시할인/익일배송) 뉴토리노철제벙커침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

자가설치 2022-04-24 답변완료

관악구 신림동..주말에도 배송이 되는지요 ?

 주말에 배송이 않된다면 직접 설치 가능한지요

안녕하세요~~

사랑을 담은 에보니아가구입니다


토요일 배송요청은 가능하나 주문이후 재고확인시 

2주이후인 토요일 배송요청이 가능합니다


감사합니다

(10%즉시할인/익일배송) 뉴토리노철제벙커침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

하중문의 2022-04-23 답변완료

성인남성 90키로정도되는사람이 자기에 적당할까요? 하중몇키로까지 버티는지 문의드립니다

안녕하세요~~

사랑을 담은 에보니아가구입니다



하중 80kg 입니다


감사합니다

(이월등급/익일배송) 조이이층침대프레임(매트리스업그레이드)

제주도 인데 착불로 추가배송비가 9만원이라는건가요? 2022-04-21 답변완료

프레임와 추가 옵션들로해서 구매하려하는데 정확하게 9만원으로 착불로 보낸다는건지요?

안녕하세요...에보니아 가구 입니다.


조이이층침대 프레임 제주도 추가비용 14만원이며  옵션추가에 따라서 비용달라지는점 양해부탁드리며  주문하시고 재문의해 주시면 

주문건 확인후 정확한 금액 확인후 답변드립니다.


감사합니다.

즐거운 하루되세요~~

(익일배송) 뉴토비슈퍼싱글분리형이층침대프레임(매트리스업그레이드)

아이가 어려 1층도 안전가드가 필요한데 구입할수없는건가요? 2022-04-21 답변완료

구매옵션에 안보여서요 추가로 구매가능하면 같이 해서 구매하고 싶어서요

안녕하세요...에보니아 가구 입니다.


1층 안전가드 추가시 주문하시고 문의글로 가드추가 전화요청으로 고객님번호 함께  남겨주시면  추가 가능하며 추가금 4만원 발생됩니다.


감사합니다.

즐거운 하루되세요~~