작성자/작성일: 은별1 20-09-21

문의내용 Q

지방배송은 2주정도 소요된다 저번문의에 답을받았습니다

근데 왜아직 상품준비중인가요?

주문한지 2주지났는데 아무런 연락이나 배송과정을 모르니 답답하네요

출고는 된건지..

언제 받을수있는건지 정확한 답변 부탁합니다

답변 A

안녕하세요. 사랑을 담은 에보니아 가구 입니다.

문의 주신 사항,

고객님의 제품이 16일날 해당지역 물류센터로 출고되었습니다.

지역별 묶음 배송으로 나가고 있어 미리 일정 확인은 어렵습니다.

기사님의 스케줄에 따라 약간의 변동이 있을 수 있으며,

배송 일자가 나오면 배송 기사님 연락 후 방문 드리니 이 점 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

작성자/작성일: i경기도동두천i코보이 20-09-18

문의내용 Q

토마스계단형 2층 침대 세트로 구매 했습니다

그리고 구매시 추가로 매트리스 커버 이불 주문했습니다

관련해서 지난

월요일(14일)에 화요일배송된다고 문자왔고

화요일에 침대 출고가 다음주에 되고 아직 물건 입고 되지 않았다고 전화주셔서 그렇게 알고 있었는데

수요일(16일)에 다시 목요일 배송된다고 문자가 와서 전화로 문의드렸고

기타 품목만 목요일 배송 되고 침대는 다음 주에 출고 예정 이라고 했습니다

그런데 목요일 침대 프레임, 매트리스, 매트리스 커버, 이블, 하부서랍이

배송 되었습니다

주문시 세트품으로 프레임 매트리스 하부서랍 책꽂이 안전가드 고급깔판으로 주문했고 가격도 그래서 100만원이 넘는것으로 선택했는데

기사는 원래 세트로 판매되지 않는다고 하고 깔판도 고급으로 선택해야 좋은것이 온다고 하는데 왜이렇게 배송되지?

그리고 사포질이 되어있지 않고 특히 1층 깔판은 그냥 공장에서 쓰는 파레트 같이 작업이 그냥 인데 이게 고급 깔판인지?

그리고 칠도 부분적으로만 되어 있고 ?

그리고 아직 사이트에는 배송중으로 되어 있는데 제가주문한 제품이 온것이 맏는지? 그리고 품목 누락은 왜되었는지?

만약 프레임 매트리스 하부 서랍만 이면 100만원이 넘는 가격으로 주문 하지 않았겠지요

빠른 조치 바람니다

답변 A

안녕하세요, 사랑을 담은 에보니아 가구입니다.

문의 주신 사항,

불편을 드려 죄송합니다,

연락 드리고 조치해드리겠습니다.

감사합니다.

작성자/작성일: 은별1 20-09-11

문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.

작성자/작성일: 단Dan단 20-08-27

문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.

작성자/작성일: 이귀현 20-06-14

문의내용 Q

매트리스 주문 함 두개오는건가요?

안전가드가 옵션에 없는데 이 상품은 안전가드가 주문이 안 되나요?

주문함 배송기간이 얼마나 걸릴까요?

답변 A

안녕하세요...에보니아 가구 입니다.

매트리스 선택시 1,2층 매트리스 모두 나가며 구성에서 가드항목 들어가 있는 상품으로 주문부탁드리며 서울과 가까운 경기권(일부지역제외)평일기준 3일~7일정도 소요되며 지방의 경우 평일기준 3일~15일정도 소요됩니다.

감사합니다.

즐거운 하루되세요~~

등록된 상품문의