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앤디분리형원목이층침대프레임 (매트리스 업그레이드!)
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배송문의 |
2020-05-08 |
답변완료 |
배송날짜 지정없이 주문했는데 언제 오는지 확인하고 싶어요. 운송장번호 20200507 매트리스 업그레이드 안받고 싶다고 글 남겼는데 녹차메모리폼으로 잘 오는지도 확인도 부탁드려요. 전화연결이 안되어 글 남겨요.
안녕하세요 고객님
고객님 주문하신상품 녹차메모리로 보내드리는 부분으로 출고팀에 다시한번 요청드렸습니다.
녹차메모리로 보내드리겠습니다.
감사합니다.
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미키이층분리침대프레임기본형 (하부서랍 및 계단서랍 별도)(매트리스 업그레이드)
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상품문의 |
2020-05-08 |
답변완료 |
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(무료배송) 레이투톤 분리형 원목 이층침대 프레임 경사형 / 수직형 (안전가드제외/매트리업그레이드)
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배송문의 |
2020-05-08 |
답변완료 |
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[이월재고/등급할인행사](단독특가/한정수량) 루이스원목침대프레임(퀸)
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침대 |
2020-05-08 |
답변완료 |
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정말 답답하네요 |
2020-05-08 |
답변완료 |
일 정말 못하시네요.. 지금 문의드리는 이 페이지 중간에 버젓이 다용도 걸이 스테인리스 커튼이랑 묶어서 판매하고 있는데 무슨 판매를 안하고 있다는 말씀을 하시는지.. 또 수납걸이 타령이네요.. 그냥 안판다고 하시면 되는걸 왜 여기저기로 문의해라 이쪽에다 물어봐라 저쪽에다 문의해라 아주 쿠팡에서부터 이 난리를 하는지 이해가 안가네요 그냥 모른다고 하세요 눈크게 뜨시구요
안녕하세요 고객님
문의주신 부분이 커튼봉을 고정하는 다용도걸이셨군요.. 아무래도 이부분을 인지 못하여 고객님께 불편을 드렸던거 같습니다.
저희가 현재는 별도로 판매하는 제품이 아니여서 상담원분들이 모르셨던거 같습니다.
3개가 1세트로 별도 구매를 원하시면 배송비 포함 17000원 입니다
구매를 원하시면 연락드리겠습니다. 불편드려 정말 죄송합니다.
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스마트 이층침대 문의 |
2020-05-07 |
답변완료 |
메트리스 커버가 방수가 되나요? 매트리스 구매 함 위 아래 오는거죠?
안녕하세요 고객님
매트리스커버는 면으로 되어 있는 천이라서 방수는 불가능합니다.
매트리스 구매하시면 위아래 한세트로 배송됩니다.
감사합니다.
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[B등급] 191105-s2 제니스4인천연소가죽전동리클라이너_브라운
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직접 볼수 있을까요?김해 진영에 매장에 있는 상품일까요? |
2020-05-07 |
답변완료 |
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아래 답변주신곳으로 문의드려도 답장이없습니다 |
2020-05-07 |
답변완료 |
다용도걸이 좀 사고싶은데 구매하기가 정말 어렵네요 아래 주소로 문의해고 답장도 없고 전화문의로 물어보니 뭔지 제품 가짓수가 수백개라 뭔지 모르겠다고 하고 자꾸 수납걸이 이야기만 하고 그냥 포기하겠습니다
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(무료배송) 루비2인용쇼파 (패브릭 / PU가죽)
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배송날자변경입니다 |
2020-05-07 |
답변완료 |
안녕하세요 고객님
서울경기이외지역은 배송일 지정이 어렵습니다. 상담을 받고 지정일을 요청하셨으면 정말 죄송합니다만 어려운점 양해 부탁드립니다.
배송기사님의 스케줄에 따라 변경이 되는 부분이므로 정말 죄송하지만 양해 부탁드리며, 최대한 그 주에 맞추서 배송 가능하도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
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[B등급] 200218-2 뮤즈2인+수툴_좌형_패브릭블루
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스크래치 크기 |
2020-05-07 |
답변완료 |
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쿠폰 적용 문제 |
2020-05-07 |
답변완료 |
첨부 내용과 같이 적용해 준다고 했는데 이제와서 안된다하면 곤란합니다 여러번 같은 내용으로 문의하고 또 문의하게 하는 어처구니없는 상황에 할 말이 없네요 그리고 또 중요한건 그당시 풀세트 상품에도 쿠폰 적용이 되었습니다 다시 확인하세요..고객 우롱하지 마시고.. 마지막 첨부 사진이 증거입니다 풀세트 상품에도 쿠본시 적용되었는데 ..이제와는 모르다 거짓 답변을 하면 고객 기만행위입니다 신뢰가는 회사가 될 길를 바랍니다
안녕하세요 고객님
앗 고객님 정말 죄송합니다. 저희쪽에서 확인할 경우 다운이 확인되지 않았던 부분에서 말씀 드렸던건데 오해가 있었던거 같습니다. 당일 노출하는 부분에서도 확인이 되지 않고 있습니다.
쿠폰 사용 가능하다록 한다는 부분은 저희가 간혹 오류가 생기는 부분이 있어서 적용이 안되는 상황에서 적용을 해드리려고 드렸던 말씀 입니다.
절대 고객님에게 다른 생각으로 드린 말씀이 아니니 오해 마시기 바랍니다.
위 내용을 보면 쿠폰이 적용 되는걸로 보이네요 고객님 아무래도 시스템에 오류가 있던거 같아 고객님 쿠폰 사용하실 수 있게 도와드리겠습니다.
캡쳐 사진이나 정확한 상황을 모르면 저희도 현 상황에서 보이는 부분에서 말씀드리기에 오해가 생길 수 있는 부분이니 너무 노여워하지 마시어요
캡쳐된 내용을 확인하였으니 저희쪽 오류로 확인되어 고객님 쿠폰 사용 가능하실 수 있도록 쿠폰 부여 도와드리도록 하겠습니다
너무 번거롭게 해드려 정말 죄송합니다 !! ㅜㅜ
항상 노력하는 에보니아가 되겠습니다.
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에보니아 레이 전면 각도조절 책상 1인용 2인용
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레이전면책상1200 |
2020-05-07 |
답변완료 |
안녕하세요 고객님
배송은 주문건 확인후 서울경기권은 3~7일 이외 지역은 3~14일로 기본 안내하고 있으며, 기사님의 스케줄에 따라 약간의 변동이 있습니다. 배송전날 문자메세지 발송해드리고, 배송날 오전에 기사님 전화드리고 방문하십니다.
감사합니다.
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(착불) 뉴토리노철제벙커침대프레임(원목발판 + 매트리스업그레이드)
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배송관련 |
2020-05-07 |
답변완료 |
안녕하세요 고객님
배송은 주문건 확인후 서울경기권은 3~7일 이외 지역은 7~14일로 기본 안내하고 있으며, 기사님의 스케줄에 따라 약간의 변동이 있습니다.
배송전날 문자메세지 발송해드리고, 배송날 오전에 기사님 전화드리고 방문하십니다.
에보니아 기사님의 스케줄따라 일자가 달라지므로 정확한 확인 어려운점 양해 부탁드립니다.
감사합니다.
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에보니아 럭키 좌식 철제 벙커프레임(원목발판+매트리스업그레이드) 책상+책장세트 무료설치 성인용벙커침대 싱글침대프레임 무료
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책장 밑 공간 |
2020-05-07 |
답변완료 |
책장 설치시 밑에 공간이 몇cm 남나요? 침대프레임 철판 자체 두께도 궁금합니다
안녕하세요 고객님^^
토리노 벙커침대의 하부공간은 670mm 이며 철판프레임 두께는 40mm입니다. 감사합니다.
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뉴토비슈퍼싱글분리형이층침대프레임(매트리스업그레이드)
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상품문의 |
2020-05-07 |
답변완료 |
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(한정수량) 에보니아 이층침대 벙커침대 20종모음 무료설치 레이투톤 토리노 미키
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미키 낮은벙커침대 주문결제 한것 취소하고 싶어요 |
2020-05-06 |
답변완료 |
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[B등급] 200408-8 코어3단접이식베드_브라운
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결제 하다 오류가 나서 품절 처리되었어요 |
2020-05-06 |
답변완료 |
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배송문의 |
2020-05-06 |
답변완료 |
안녕하세요. 주문한 침대 매트와 커버는 잘 받았습니다. 그런데 같이 주문한 이 선반은 오지않아서 기사님께 물어보니 따로 택배로 올 것 같다고 하셔서 기다리고 있습니다. 확인 좀 부탁드립니다.
안녕하세요, 에보니아 가구입니다.
문의주신 사항,
내일 배송 예정입니다, 배송전 기사님 다시 연락드리고 배송해드리겠습니다.
감사합니다.
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(착불) 뉴토리노철제벙커침대프레임(원목발판 + 매트리스업그레이드)
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주문합니다~ |
2020-05-06 |
답변완료 |
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(착불) 뉴토리노철제벙커침대프레임(원목발판 + 매트리스업그레이드)
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원목발판 |
2020-05-06 |
답변완료 |
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(한정수량) 에보니아 이층침대 벙커침대 20종모음 무료설치 레이투톤 토리노 미키
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미키 키낮이 벙커침대 문의요 |
2020-05-06 |
답변완료 |
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5%쿠폰 적용 |
2020-05-06 |
답변완료 |
기문의한 내용입니다 쿠폰 적용해준다하여 1:1문의로 다시 글 남겨주라해서 했는데 적용할 수 없다는 답을 받았습니다.. 고객을 가지고 장난하는지요? 이번까지 상품 Q&A 4번 문의하고 1:1 문의 2번 문의했습니다 더이상 고객을 가지고 장난하지 마세요 짜증납니다.. 당사의 쿠폰관련 시스템적 문제로 고객을 이런게 피곤하게 하는지요? 신뢰를 할 수 없는 회사는 결과은 고객으로부터 좋은 평가를 받을 수 없으며 발전도 없습니다..
안녕하세요 고객님
아무래도 확인하는 과정에서 명확하게 확인을 못해드렸던거 같습니다. 죄송합니다.
이벤트 페이지에도 명시가 되어 있든 풀세트/특가상품 중 일부상품은 쿠폰적용이 어려운점 양해 부탁드립니다.
고객님의 편의를 생각하지 못하고 번거롭게 해드린점 정말 죄송합니다.
양해부탁드립니다.
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하부서랍뿐아니라 다른 질문 답이요 |
2020-05-06 |
답변완료 |
왜 안해주세요 하부서랍만 주문한게 아니잖아요 다른건은요? 왜 배송 안받았는데 배송 완료라고 되어있나요? 그럼 하부서랍은 취소됐고 침대는 언제와요?
안녕하세요, 에보니아 가구입니다.
문의주신 사항,
불편을 드려 죄송합니다,
현재 미배송건으로 확인되며, 수요일 배송요청건으로 되어 있습니다.
배송 전일 및 배송 당일 연락드리고 배송예정입니다.
감사합니다.
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토리노철제벙커침대프레임(풀세트형)(원목발판증정/매트리스업그레이드)
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배송중이라고 뜨는데 |
2020-05-06 |
답변완료 |
언제 배송되나요 방에 물건들을 빼야되는데,, 확실한 날짜 알고 싶어요
안녕하세요 고객님
배송은 주문건 확인후 서울경기권은 3~7일 이외 지역은 7~14일로 기본 안내하고 있으며, 기사님의 스케줄에 따라 약간의 변동이 있습니다. (^^ 간혹 더 빠르게 받으시기도 하세요~ ) 배송전날 문자메세지 발송해드리고, 배송날 오전에 기사님 전화드리고 방문하십니다.
감사합니다.
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배송문의 |
2020-05-06 |
답변완료 |
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(무료배송) 하이틴슈퍼싱글이층침대 프레임 (매트리스업그레이드)
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주문할때 |
2020-05-06 |
답변완료 |
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(착불) 뉴토리노철제벙커침대프레임(원목발판 + 매트리스업그레이드)
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문의요. |
2020-05-06 |
답변완료 |
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쿠폰사용 |
2020-05-06 |
답변완료 |
쿠폰사용해서 구매하고싶은데 사용칸이 어디있는지 모르겠네요 그리고 보유포인트가 5만점인데 전부사용은 안되는건가요?
안녕하세요 고객님
쿠폰은 다운받은 24시간만 사용이 가능하며, 결제시 상품명 밑에 뜨도록 되어 있습니다. 혹시 다운 받으셨는데 사용이 안되시면 1:1 문의에 아이디/전화번호/상품명 명시 부탁드립니다.
포인트는 상품의 5%만 사용 가능하다는 안내가 되어 있으니 참고 부탁드립니다.
감사합니다.
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(착불) 하이디 원목이층침대 프레임 사다리/계단형 (전용깔판증정 + 매트리스업그레이드)
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문의 |
2020-05-06 |
답변완료 |
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(무료배송) 레이투톤 분리형 원목 이층침대 프레임 경사형 / 수직형 (안전가드제외/매트리업그레이드)
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고급원목깔판추가:) |
2020-05-06 |
답변완료 |