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(착불) 토리노철제벙커침대프레임(원목발판 + 매트리스업그레이드)
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벙커침대 제품 조립설명서 좀 부탁합니다. |
2022-05-04 |
답변완료 |
벙커침대 해체 후 장기간 보관하다가 다시 조립하려고 하는데 볼트 사이즈가 다 달라서 헷갈리네요. 조립설명서 파일 있으면 메일로 보내주시면 감사하겠습니다. pkmoonho@naver.com
안녕하세요~~ 사랑을 담은 에보니아가구입니다 유튜브에서 에보니아 토리노검색하시면 조립방법 확인됩니다 고객님 이메일 주소 다시 확인부탁드립니다 발송이 안됩니다 감사합니다
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(무료배송) 제니퍼철제이층침대 슈퍼싱글 (원목발판 무료증정)
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입고 언제되요? |
2022-05-03 |
답변완료 |
안녕하세요고객님 에보니아가구입니다. 문의하신 사항 현재 정확한 입고 일정 확인이 안됩니다 감사합니다. 행복한 하루 되세요.^^
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거실장은 언제 올까요? |
2022-05-02 |
답변완료 |
24일날 주문 했구요 다른 상품들은 설치때문에 기사님이 오셔서 설치해주셨구요 거실장은 택배 배송이라 따로온다고 하셔서 기다리고있는데요 언제 받을수 있는지 확인 부탁드립니다
안녕하세요고객님 에보니아가구입니다. 저희 에보니아의 상품을 구매해주셔서 진심으로 감사드립니다. 문의하신 사항 전화 드렸습니다 감사합니다. 행복한 하루 되세요.^^
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제품불량으로 인한 교환 요청 드립니다. |
2022-04-29 |
답변완료 |
안녕하세요 화요일에 1차로 제품을 수령하고, 제품의 일부가 잘못 배송되어 수요일에 제품을 최종적으로 배달받고 설치 받았습니다.
그런데 설치 직후 첨부드린 사진에서 확인 되는 바와 같이 제품 불량을 확인 였습니다.
불량 사항은 다음과 같습니다.
1. 제품 유격: 가로의 긴 옆판과 하단 발 부분에 존재하는 판이 제품 자체의 불량으로 완전히 체결되지 않고, 유격이 벌어지는 상황입니다.
2. 부자제 불량: 첨부된 사진과 같이 안쪽에 볼트 너트 접학부위에 반달모양의 뎀퍼 역활로 보이는 부품이 있는데 해당 부품이 전부 깨져있습니다. 이로인에서 원목이 손상되고 안정적인 고정조차 되고 있지 않습니다.
해당 내용에 관해서 당일 배송 담당자와 얘기를 나누었고, 제품 자체의 불량으로 생각되어 교환요청 하라는 말씀을 들어 이렇게 교환 신청합니다.
확인후에 빠르게 회신, 제품 교환 및 배송 날짜 확인해 주시기 바랍니다.
한달 가까이 기다려 받은 제품이 완전 불량품으로 온것에 대해서 매우 유감스럽습니다.
안녕하세요...에보니아 가구 임니다.
불편드린점 사과드리며 접수해 주신 해당내용 담당부서로 이관해드리며 해당내용 확인후 담당자님 순차적으로 연락드립니다.
감사합니다. 즐거운 하루되세요~~
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상품 관련 문의드립니당:) |
2022-04-28 |
답변완료 |
안녕하세요:) 해당 쇼파 관련 문의 드립니당~
1. 천연면피소가죽은 정확히 어떠한 가죽인가요?? 그리고 인조가죽과 어떠한 차이가 있나요??
2. 제주도 배송이 가능한가요?? 가능하다면 배송비가 별도로 있는지요??
질문사항 답변 부탁드려요~~ 감사합니다:)
안녕하세요 고객님^^ 문의하신 사항은 소가죽 면피 말그대로 동물가죽을 말하며, 인조가죽은 비닐소재를 말합니다 천연소가죽이 내구성면에서 좋다고 보시면 될거 같아요 제주도 배송은 가능하며, 1인소파는 제주도 추가비용 5만원 입니다 주문하시면 정확한 비용 해피콜 드리겠습니다 감사합니다
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협레일 추가 및 상품타입 문의 |
2022-04-27 |
답변완료 |
수퍼싱글+퀸 사이즈에 머리쪽 헤드풋레일은 높고 발쪽 헤드풋레일은 낮은 타입을 선택하고 싶어요 c타입이 맞는건가요? 사진이랑 그림이 다르더라구요
그리고 퀸침대 옆에 협레일을 하나 더 추가하고싶은데요 어떻게 하면 되나요?
안녕하세요^^에보니아 가구입니다 고객님이 요청하신 사이즈로 기술서 타입에는 없습니다 협레일 추가시 23,000원 추가되며
상품 구매시 당사 070-4034-6514로 문의 하시기 바랍니다
감사합니다
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프레임 사이즈 어딨나요? |
2022-04-27 |
답변완료 |
프레임 사이즈 없는거 같은데 지난 문의보면 표기 했다고도 나오고 자세한 사이즈 궁금합니다 각 위치별 너비 높이 등등
안녕하세요^^에보니아 가구입니다
해당상품 프레임 사이즈가 안보여 다시 수정하였습니다 다시 기술서 확인하시면 정확한 사이즈 확인됩니다 감사합니다
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[B등급] 220408-1 토마스패밀리형3인원목침대_하부서랍포함
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깔판은없는건가요? |
2022-04-27 |
답변완료 |
바로 매트리스를 올리면 안되는거죠?깔판별매일까요?
안녕하세요^^에보니아 가구입니다
해당상품 기본깔판은 포함입니다
감사합니다
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[B등급] 220412-5 레이투톤이층침대프레임_싱글_분리형_경사사다리_내추럴+그린+핑크
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깔판은 없는건가요? |
2022-04-27 |
답변완료 |
안녕하세요^^에보니아 가구입니다
해당상품 기본깔판은 포함입니다
감사합니다
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(착불) 스페이스 뉴송원목 책상벙커침대 프레임(출입문형)(싱글/슈퍼싱글)
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안전문은 두 개인거죠? |
2022-04-26 |
답변완료 |
안녕하세요고객님 에보니아가구입니다. 문의하신 사항 안전문은 좌,우 2개입니다 감사합니다. 행복한 하루 되세요.^^
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(착불) 스페이스 뉴송원목 책상벙커침대 프레임(싱글/슈퍼싱글)
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침대바닥면이 어떤가요? |
2022-04-26 |
답변완료 |
매트리스를 까는 바닥이 어떤 형태로 되어있는지 궁금해요.
사진은 없네요.
안녕하세요고객님 에보니아가구입니다. 문의하신 사항 삼나무 깔판으로 되어있습니다 감사합니다. 행복한 하루 되세요.^^
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구성품 |
2022-04-24 |
답변완료 |
안녕하세요~~ 사랑을 담은 에보니아가구입니다
수툴은 제외 상품입니다
감사합니다
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(착불) 뉴토리노철제벙커침대프레임(원목발판 + 매트리스업그레이드)
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자가설치 |
2022-04-24 |
답변완료 |
관악구 신림동..주말에도 배송이 되는지요 ? 주말에 배송이 않된다면 직접 설치 가능한지요
안녕하세요~~ 사랑을 담은 에보니아가구입니다
토요일 배송요청은 가능하나 주문이후 재고확인시 2주이후인 토요일 배송요청이 가능합니다
감사합니다
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(착불) 뉴토리노철제벙커침대프레임(원목발판 + 매트리스업그레이드)
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하중문의 |
2022-04-23 |
답변완료 |
성인남성 90키로정도되는사람이 자기에 적당할까요? 하중몇키로까지 버티는지 문의드립니다
안녕하세요~~ 사랑을 담은 에보니아가구입니다
하중 80kg 입니다
감사합니다
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제주도 인데 착불로 추가배송비가 9만원이라는건가요? |
2022-04-21 |
답변완료 |
프레임와 추가 옵션들로해서 구매하려하는데 정확하게 9만원으로 착불로 보낸다는건지요?
안녕하세요...에보니아 가구 입니다.
조이이층침대 프레임 제주도 추가비용 14만원이며 옵션추가에 따라서 비용달라지는점 양해부탁드리며 주문하시고 재문의해 주시면 주문건 확인후 정확한 금액 확인후 답변드립니다.
감사합니다. 즐거운 하루되세요~~
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뉴토비슈퍼싱글분리형이층침대프레임(매트리스업그레이드)
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아이가 어려 1층도 안전가드가 필요한데 구입할수없는건가요? |
2022-04-21 |
답변완료 |
구매옵션에 안보여서요 추가로 구매가능하면 같이 해서 구매하고 싶어서요
안녕하세요...에보니아 가구 입니다.
1층 안전가드 추가시 주문하시고 문의글로 가드추가 전화요청으로 고객님번호 함께 남겨주시면 추가 가능하며 추가금 4만원 발생됩니다.
감사합니다. 즐거운 하루되세요~~
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예약배송 |
2022-04-21 |
답변완료 |
럭스면피 리클라이너 무게는얼마이며,세종시예약배송가능한지요 6월1일 도착하려면 언제쯤 주문하면되나요
안녕하세요 고객님^^ 문의하신 사항은 지방은 날짜 지정배송은 어려우며, 구매는 지금 하셔도 되는데 미리 수령이 어려우신 경우 주문시 배송요청란에 6/1 이후 배송요청으로 메모 하시어 구매하시면 , 미리 배송하지 않으며, 6/1 이후 지역 일정 나오면 기사님 연락드리며 지방은 1-2주 한번 방문으로 기간소요 될수 있습니다 무게는 대략 40kg저옫 될거 같습니다 감사합니다
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(착불) 토리노철제벙커침대프레임(원목발판 + 매트리스업그레이드)
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어떻게 배송이 오나요? |
2022-04-21 |
답변완료 |
와서 조립을 해주시는건지 어느정도 완제가 오는건지..
3층인데 엘리베이터 없구요
사다리차 부르기도 애매해서요
가능한지 여부와 추가금 있는지 궁금합니다
안녕하세요 고객님^^ 문의하신 토리노 상품은 분리되어 배송하여, 기사님 배송시 조립해드리는 상품입니다 3층 엘레베이터 없는경우, 남자분 도와주시면 가능하며, 도움어려울수 사다리차 이용 하셔야 배송 가능합니다 사다리차 비용은 지역에따라 달라 현재는 정확한 안내가 어렵습니다 감사합니다
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[B등급] 220415-35 위드모듈소파4인_패브릭룩방수가죽_그레이
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가운데 의자 하나씩 별도 제거 가능한거죠? |
2022-04-20 |
답변완료 |
안녕하세요^^
해당상품 가운데 1인용 별도분리 가능합니다
감사합니다
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[B등급] 220325-6 튜브철제벙커침대_기본형_싱글_실버
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상품문의합니다 |
2022-04-19 |
답변완료 |
그리고 발판이 사진에 있는데 발판도 같이 보내주시는건가요? 설치도 따로 해주시는건가욤??
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미키이층분리침대프레임기본형 (하부서랍 및 계단서랍 별도)(매트리스 업그레이드)
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옵션 문의 |
2022-04-18 |
답변완료 |
1. 매트리스 상/하 추가하면 상단/하단 2개 매트리스인가요? 2. 하단침대(슬라이딩) 추가하면 매트리스 포함인가요?
안녕하세요고객님 에보니아가구입니다. 문의하신 사항 1-매트리스 상.하로 구매하시면 1,2층 매트리스 2개가 배송됩니다. 2-하단 슬라이딩 침대 구매하시면 매트리스 포함 입니다 감사합니다. 행복한 하루 되세요.^^
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(착불) 캠퍼접이식2인용삼나무원목테이블(의자2개포함)
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의자 2개 추가 비용? |
2022-04-17 |
답변완료 |
안녕하세요고객님 에보니아가구입니다. 문의하신 사항 2인세트로 구매가능하며 전화로 주문시 의자 한개당 28,000원 2개 추가 구매 원하시면 56,000원입니다. 이 금액은 고객센터 전화 주문 금액입니다 감사합니다. 행복한 하루 되세요.^^
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색상문의 |
2022-04-16 |
답변완료 |
패브릭제품에서 라이트그레이 색상이 상품정보에는 안보이는데 색상이 어떤지 사진 볼 수 있을까요? 베이지색이랑 고민중인데 색상비교가 안되네요
안녕하세요고객님 에보니아가구입니다. 문의하신 사항 패브릭 제품은 현재 라이트 그레이는 없습니다. 베이지만 구매 가능합니다 감사합니다. 행복한 하루 되세요.^^
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토리노철제벙커침대프레임(풀세트형)(원목발판증정/매트리스업그레이드)
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사이즈 문의 |
2022-04-13 |
답변완료 |
가로길이가 2100정도 되는데.. 왜 2400이나 여유공간이 필요한건가요?
안녕하세요^^ 에보니아 입니다 해당상품은 설치시 침대밖에서 조립 설치해야합니다
실제 사이즈는 2090mm이나 공구나 기사님이 설치할 여유공간이 필요하여 2400mm 이상 나와야 설치됩니다 공간확보가 안되면 설치불가한 상품입니다 감사합니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.
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(착불) 리브자작나무원목LED수납침대(슈퍼싱글/킹)
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평상수납침대 |
2022-04-13 |
답변완료 |
높이가 40cm인 평상수납침대가 필요한데 높이조절 가능한지요. 서랍도 커지겠죠. 참고로 5cm 매트리스 사용합니다.
안녕하세요^^
해당상품 바닥에서 평상까지 28cm이며 높이조절은 불가합니다
내용 확인후 신중한 구매결정 하시기 바랍니다
감사합니다
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(무료배송) 제니퍼철제이층침대 슈퍼싱글 (원목발판 무료증정)
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언제 입고되나요? |
2022-04-13 |
답변완료 |
안녕하세요^^ 에보니아 입니다 고객님 현재 품절이며 4월에 입고 예정입니다 입고되면 바로 품절해제 하도록 하겠습니다 감사합니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.
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뉴토리노옷걸이형철제벙커침대프레임(원목발판 + 매트리스업그레이드)
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커튼봉이 포함인가요 ? |
2022-04-12 |
답변완료 |
사진상으로는
슈퍼싱글 변경 가능하고
그에 따른 옷걸이봉도 있는듯 합니다. ( 매우 만족 )
그리고 커튼은 별도로 구매하면 될 듯 합니다만, 커튼봉이 같이 설치가 된건지 궁금합니다.
그리고 기사님 직접 설치가 아닌, 제가 DIY로 설치는 안되는건지 궁금 합니다.
안녕하세요^^
1.사이즈 선택하시고 2.옷걸이봉은 기본으로 포함된 상품입니다 3.커튼도 설치 가능하며 커튼 설치는 고객님이 직접 설치하는 상품입니다
감사합니다
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토마스패밀리형3인용원목침대프레임(매트리스업그레이드)
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5cm매트 불편할까요? |
2022-04-12 |
답변완료 |
2층에 5cm되는 매트깔아줄려고 했는데 판매되는 매트들은 10cm되더라구요 아이들이 5cm매트는 쓰기 불편할지 어떻지 궁금해서요
안녕하세요^^ 에보니아 입니다 이층침대는 너무 높은 매트리스는 사용을 권장하지 않습니다 당사기본 매트리스는 7cm이며 7cm보다 조금 높은것은 10cm입니다 대략 10cm이하로 사용을 권장하나 5cm도 사용은 할수 있습니다 고객님의 개인적인 사향으로 결정 하시기 바랍니다 감사합니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.
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토마스패밀리형3인용원목침대프레임(매트리스업그레이드)
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깔판 옵션선택인가요? |
2022-04-12 |
답변완료 |
옵션엔 따로 선택할수있는데가 없어서 지정되서 나오는건지 궁금해요 다른 침대보다가 봣는데 이것도 설치시 가로 240CM 설치공간이 있어야되나요??
안녕하세요^^
토마스 패밀리형 침대는 설치시 가로 2250mm 나오면 설치 가능합니다
감사합니다
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마린 |
2022-04-12 |
답변완료 |
마린 구매예정입니다 매트리스는 ss 인데 s 겸용이라서요...
매트리스 가로가 1100 인데... 설치 가능할까요???
안녕하세요^^
매트리스 슈퍼싱글 사이즈가
가로 2000 mm 세로1100mm 높이100mm 이하이면 사용 가능합니다 감사합니다
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