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아직 배송전인데 다른제품으로 구매원합니다. |
2023-01-15 |
답변완료 |
배송요청일이 아직 많이 남았는데 7T 취소하고 에보니아 10T 다른제품 구매해도 될까요 ?
안녕하세요 고객님 1대1 문의란으로 작성하시면 담당자 확인하여 드립니다
감사합니다
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(무료배송) 뉴토리노철제벙커침대프레임(원목발판 + 매트리스업그레이드)
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설치 |
2023-01-12 |
답변완료 |
뉴토리노 2층침대 구매하려고 하는데 무료배송 상품 구매하면 기사님이 방문하여 설치하여 주시나요???
안녕하세요 고객님
뉴토리노 설치는 배송비와 상관없이 기사님 필수설치 상품입니다 조립은 기사님께서 처리되오니 걱정안하셔도 됩니다
감사합니다
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(무료배송) 제니퍼철제이층침대 슈퍼싱글 (원목발판 무료증정)
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제품문의 |
2023-01-11 |
답변완료 |
화이트 수직계단형은 언제쯤 입고 될까요?기다렸다 구매하고 싶은데요.
안녕하세요 고객님 3월4일 입고계획이오나 통관등의 일정변경등으로 그때 쯤으로 만 계획되어 있습니다
감사합니다
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(무료배송) 라이프철제메탈이층침대프레임 A형 / B형 (매트리스업그레이드)
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사다리 |
2023-01-10 |
답변완료 |
A형 사용 중인데 수직 원목 사다리 추가 구매해서 달 수 있을까요?
안녕하세요 고객님
추가 구매가능하며 정확히 원목사다리가 아닌 스틸류에 (발받침대만 원목인점 참고바랍니다) 구매를 하시게 되면 2층 가드부분도 짧은것으로 추가구매 하셔야 하오니 구매를 원할시 1대1 문의글로 넣어주시면 담당자 연결해드리도록 하겠습니다
감사합니다
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(착불) 리도 / 뉴리도 컵홀더 3인용 소파베드
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이 상품 지정일배송이 가능할까요? 된다면 어떻게하면되나요? |
2023-01-09 |
답변완료 |
이 상품 지정일배송이 가능할까요? 된다면 어떻게하면되나요?
안녕하세요 고객님 지정일 은 수도권인경우 한주 이후 요청 가능하십니다 그외 지정이 없으면 수도권인경우 2일정도면 가능하십니다
감사합니다
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매트리스 |
2023-01-09 |
답변완료 |
구매하려고 하는데요 매트리는 어떤건지 확인할수 있는 방법이 없나요? 종류가 있던데
안녕하세요 고객님
이층침대는 두께 10센티이하로 기호에 맞게 구매하시면 되며 녹차향균매트(인조메모리) 인조 라텍스 스프링 매트가 있습니다 에보니아 (검색)후 매트 검색하시고 확인부탁드립니다
감사합니다
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(착불) 토리노철제벙커침대프레임(원목발판 + 매트리스업그레이드)
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사다리 사이즈 |
2023-01-07 |
답변완료 |
안녕하세요 고객님
약 폭은 40센티 높이 165센티정도 되고 있습니다 (박스포장사이즈)
감사합니다
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구매전 상품 문의 드립니다. |
2023-01-06 |
답변완료 |
1. 업그레이드 해서 주시는 매트리스는 라돈 안전성 한 제품인가요? 2. 이 제품 침대 두개를 구매해서 처음에 붙여서 사용했다 나중에 분리하려고 합니다. 패밀리 제품을 살 까하다가 양 옆으로 아이들이 이동할 수 있는게 좋아서 이 제품 두개를 사서 안전가드를 양 바깥으로 설치하려고 합니다. 문제는 이렇게 했을때 패밀리제품과 다른 점이 있을까요? 3. 패밀리 제품 구매시 제공되는 매트 사이 메모리폼 서비스 받을 수 있을까요? 4. 깔판 기본이 약하거나 하진 않나요? 6,8살 남자 아이들이라 점프 점프 하면 약할까요? 5. 전화가 너무 안되네요..ㅜㅜ 급한데 꼭 답변 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님
1 매트는 라돈 안전한 상품입니다 2 2층 침대및 패밀리 가능한 상품입니다 2층침대시 안전가드 1개로 발주되오니 추후 안전가드를 양쪽에 둘때는 1개 더 구매하셔야 합니다 3 매트사이 중간메모리폼은 구매하시면 됩니다 4 침대는 침대용도이며 개구장이 뛰거나 할때는 중량이 2~3배의 힘이 가해져 침대에 파손및 손상이 될수 있습니다 (권장중량은 90키로 입니다
감사합니다
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(무료배송) 하이틴슈퍼싱글이층침대 프레임 (매트리스업그레이드)
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배송일 지정 |
2023-01-05 |
답변완료 |
1월 2일에 결제를 다 했는데 혹시 배송일 지정이 되나요? 아니면 언제쯤 배송이 된다고 연락이 오나요? 10~15일 걸린다고 해서 천천히 침대놓을곳을 정리하고 있었는데 지금 배송이라고 떠서요 갑자기 급하네요
안녕하세요 고객님
부산지역 배송일 지정은 불가합니다 현제 부산지역 영업일 기준 약 12일 정도 소요되고 있습니다 2주정도 후 방문전날 문자안내드립니다 제품을 구매하시게 되면 배송시작 준비등으로 배송으로 보여지는점 참고바랍니다
감사합니다
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(착불) 클레망 원목 분리형 이층침대 프레임 기본형 (수퍼싱글)
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배송문의드립니다 |
2023-01-05 |
답변완료 |
침대와 매트리스(독립 메모리폼) 각각 주문따로 했습니다. 배송은 같이 부탁드립니다 전화연결은 어떻게 해야하는건가요..??...
안녕하세요 고객님
고객님 안양지역 담주 수,목, 중 배송예정입니다 방문전날 안내문자 드리고 방문당일도 기사님 연락드리며 방문합니다
감사합니다
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(착불) 클레망 원목 분리형 이층침대 프레임 기본형 (수퍼싱글)
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매트리스 구매시 |
2023-01-04 |
답변완료 |
매트리스 구매시 2개가 오는건가요? 전화연결이 너무 안되요 결제는 현금 + 카드 하고싶은데 방법이 있을까요? 전화 연결은 어디다가 하면 되나요
안녕하세요 고객님
클레망이층침대인경우 1개 (상,하, 매트 2개로 배송됩니다)
연락번호를 1대1 문의로 넣어주시면 결재 담당자 연락드리도록 연결해 드리겠습니다
감사합니다
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하이디원목이층침대프레임계단형(전용깔판증정/매트리스업그레이드)
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전용깔판 매트문의 |
2023-01-04 |
답변완료 |
이벤트로 전용깔판과 매트리스 업그레이드라고 하는데 어떤걸 선택해야 하나요?
기본깔판아님 전용깔판인가요
두개가 금액이 다르던데요
기본을 선택하면 전용으로 업그레이드 해준다는건가요? 아니면 전용깔판이 더좋은 깔판으로 업그레이드 된다는건가요?
안녕하세요 고객님
기본을 선택하면 자동 업그레이드 됩니다 전용깔판이 (판넬이 일반깔판보다 촘촘하게 제작되어 있습니다)
감사합니다
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[B등급] 20221207-S2 미키이단_내추럴_상단매트제외_하부침대(하포켓정품포함)
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사이즈가 어떻게 되나요?? 원목인가요?? |
2023-01-03 |
답변완료 |
안녕하세요 고객님
사이즈 매트사이즈 1000*2000 싱글 사이즈입니다 원목 입니다
감사합니다
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높이 확인 |
2023-01-02 |
답변완료 |
(착불)(신규출시기념 사은혜택&단독특가) 파스텔 원목 수퍼싱글 이층침대 프레임 (매트리스 업그레이드) 상품코드 1665997283
위 제품 침대를 주문했는데, 매트리스 업그레이드 받는 상품은 10t 라고 하던데 이 방수 커버가 맞는 건가요? 시중에 파는 다른 커버를 사려고 했더니 호환되는 높이가 없어 이 매트 커버를 사려고 합니다. 밴드형이라고 들었는데, 지퍼형은 없나요? 높이가 10t에 맞는 커버인지 궁금합니다
안녕하세요 고객님
지퍼형은 없으며 밴드형은 맞습니다 10티에 맞는 방수커버 및 매트커버 입니다
감사합니다
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(착불)(신규출시기념 사은혜택&단독특가) 파스텔 원목 수퍼싱글 이층침대 프레임 (매트리스 업그레이드)
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이 제품 매트리스 업그레이드? |
2023-01-02 |
답변완료 |
이 제품은 매트리스 업그레이드 가능한 제품으로 제목이 되어 있는데 그럼 두께 10t 짜리로 업그레이드가 된 매트가 배송오는 건가요?
방수 매트리스 커버를 구입하게 되면, 위 아래 매트리스 2개에 사용할거면 갯수를 2개 선택해야 하는 거죠?
추가 옵션에서 방수커버 선택하면 매트리스 사용에 맞는 높이의 매트리스 커버가 배송되는 건가요? 밴드형으로 답변 들었는데, 밴드형 말고, 지퍼형은 없는 건가요?
안녕하세요 고객님 업그레이드시 10티 매트 발송됩니다
방수매트커버 위 아래 매트 2개 선택하셔야 합니다
네 밴드형으로 10 12티 15티 정도까지는 호환가능 밴드형으로 진행되고 있습니다 지퍼형은 없는점 참고 바랍니다
김시합니다
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(착불) 하이디 원목이층침대 프레임 사다리/계단형 (전용깔판증정 + 매트리스업그레이드)
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하부서랍장 옵션 |
2023-01-02 |
답변완료 |
하부서랍장 옵션은 1개만 선택하면 2개가 같이 오는건지, 아니면 2개를 사야하는지 궁금해요~
안녕하세요 고객님
1개만 선택하면 2개 발주됩니다
감사합니다
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(착불)(신규출시기념 사은혜택&단독특가) 파스텔 원목 수퍼싱글 이층침대 프레임 (매트리스 업그레이드)
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방수커버? |
2023-01-01 |
답변완료 |
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(착불)(신규출시기념 사은혜택&단독특가) 파스텔 원목 수퍼싱글 이층침대 프레임 (매트리스 업그레이드)
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헷갈리는 내용 질문해요 |
2023-01-01 |
답변완료 |
깔판은 기본적으로 당연히 포함 아닌가요? 왜 선택에서 두 가지 중 하나를 추가구매 해야 하는 것처럼 설명이 적혀있나요? 깔판이 옵션인가요?
추가구매에서 매트리스 커버는 매트리스가 두 개이니 선택할 때도 한 개가 아니라 두 개를 구입해야 하는거죠? 1개로 선택하면 세트로 2개가 오는건 아니죠?
매트리스를 구입하면 이벤트로 업그레이드 해준다고 적혀있는데, 어떤 매트리스로 업그레이드 해준다는 건가요?
적립되는 포인트가 있으면 다음 구매시 기본 구매금액 제한없이 바로 사용 가능한 건가요?
안전가드는 이층에만 필수로 있는거고, 일층만 추가 구입하는 것 같은데...일층 안전가드는 집에서 수시로 떼었다 붙였다 하는 게 가능한 건가요?
이벤트 행사는 계속 되나요? 2일까지 구입하려고 하니 빠른 답장 바랍니다
안녕하세요 고객님 깔판은 기본이며 고급깔판등이 옵션입니다 기본깔판금액에 추가금액이 있어 옵션인경우입니다 (구매시 깔판은 기본으로 갑니다) 2층 침대는 2개 (1개만 선택하면 두개갑니다) 기본매트를 구매하시면 자동으로 업그레이드 되어 제품에 따라( 제품명) 따라 독립스프링 10티 (레이투톤 ,스마트 메리 조이등) 미키이층침대 매트업그레이드 실시 안하고 있습니다 포인트는 구매시 5%를 사용하며 (예) 100만 구매시 5만원 할인받음 입니다 1층가드 번거롭지만 탈착 부착 가능합니다
감사합니다
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(무료배송) 럭키벙커철제침대프레임(원목발판 무료증정 + 매트리스업그레이드)
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상품문의 |
2022-12-29 |
답변완료 |
설치시에만 가로길이가 2400이 필요한건가요?
안녕하세요 고객님^^ 문의하신 사항은 말씀하신대로 설치를 하려면 공간이 필요해서 꼭 가로길이 2400 빈공간 설치 가능합니다 설치를 다 하고나면 프레임 사이즈로 보시면 되세요 감사합니다
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(무료배송) 토리노철제벙커침대프레임(원목발판 + 매트리스업그레이드)
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원목발판 |
2022-12-23 |
답변완료 |
상부책장은 추가상품에 없는건가요?? 원목발판은 따로 구입해야 하는건가요?? 오늘 구입하면 언제 받을수 있나요?? 흰색, 검정색으로 주문하려하는데 책상과 책장의 색은 침대와
맞쳐서 오는건가요?? 배송, 설치는 무료인가요?? 주말이나 저녁에 받을수 있을까요
안녕하세요 구매요청시 판매부서 안내드리도록 요청하겠습니다 금일 구입시 발판및 책장등은 택배발송이므로 고객님 다믕날 취합되면 그담날 택배송부 가능한점 참고 바랍니다 발판및 책장은 자가 설치 (택배 조치도 가능하며) 혹 철제류 침대 구매설치시 같이 조립가능합니다 지정일과 시간은 조금 어려운점 참고바랍니다
감사합니다
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(착불) 클레망 원목 분리형 이층침대 프레임 기본형 (수퍼싱글)
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매트리스 추천 |
2022-12-23 |
답변완료 |
기본적으로 사용할 수 있는 매트리스는 어떤게 좋을까요? 고르기가 어려워서 추천이나 많이 나가는 매트리스 안내 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님
자녀들의 초등학교 (1~10세 정도까지) 스프링이 없는 녹차메모리 또는 인조라텍스 매트 사용 좋으며 조금 10세이상 몸무게가 나갈때는 포켓스프링 10센티 정도의 매트를 추천해 드립니다
감사합니다
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(착불) 뉴토리노철제벙커침대프레임(원목발판 + 매트리스업그레이드)
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사다리, 매트 관련 |
2022-12-22 |
답변완료 |
안녕하세요 구매전에 2건 문의가 있습니다.
1. 사다리 위치 좌,우는 설치시 기사님께 말씀드리면 되나요? 2. 일반 매트사용해도 되는거죠?
안녕하세요 고객님
사다리위치는 고객님의 편하신데로 말씀해주시면 설치시 가능합니다 일반매트도 가능은 하지만 이층침대에는 낮은 매트가 안전성이 좋으니 10센티 이상은 권장드리지 않습니다
감사합니다
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(착불) 뉴토리노철제벙커침대프레임(원목발판 + 매트리스업그레이드)
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수퍼싱글프레임, 설치 문의 |
2022-12-21 |
답변완료 |
수퍼싱글프레임 추가 시 수퍼싱글매트리스를 놓을 수 있다는 건가요??
추가로 배송비 기사님에게 후불 지급이라고 되어있는데 얼마인가요?
안녕하세요 고객님 수퍼싱글을 구매하신경우 매트리스 1100* 2000 사이즈(ss) 가능 합니다 추가적배송비 후불인곳과 선불인곳이 있으며 기술서 내용을 확인 하신 금액대로 처리하시면 됩니다 금액대가 상이함을 의미합니다
감사합니다
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(착불) 뉴토리노철제벙커침대프레임(원목발판 + 매트리스업그레이드)
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자가설치 |
2022-12-18 |
답변완료 |
자가설치는 안되나요? 집에 없는 경우가 많아서 자가설치를 하고싶은데 배송당일 배송비는 기사님에게 계좌이체로 보내드리고 문앞에 놓아달라고 하고 자가설치 하는것은 안되나요?
기사설치 상품으로 (자가셀프설치시 혼동및 튼튼함이 안되실수 있어 기사님설치가 필요합니다) 혹시라도 설치 하신다면 유튜브 (검색"""토리노 벙커침대 조립설명) 참고 하시기 바랍니다
감사합니다
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온수매트사용 가능할까요. |
2022-12-17 |
답변완료 |
본 제품 침대로 사용시
1. 위에 온수매트 혹은 전기매트 깔고 사용해도 될까요. 2. 무게 하중은 몇킬로 일까요...
안녕하세요 고객님 1온수 온녈 전기매트 의 사용은 권장하지 않습니다 (폼이 열에 눌림복원이 되지않을수 있습니다)
2무게 하중은 성인기준 8~90 키로 권장드리고 있습니다
감사합니다
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(착불) 뉴토리노철제벙커침대프레임(원목발판 + 매트리스업그레이드)
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스틸행거 문의 |
2022-12-17 |
답변완료 |
스틸행거 크기가 기제 되어 있지 않은데 알 수 있을까요? 설명에는 침대 상부에 설치된다고 하는데 제품추가 쪽에는 하부옷걸이봉/스틸행거 라 되어있는데 뭐가 맞나요? 스틸행거 옷걸이봉 차이가 뭔가요
스틸행거 하부옷걸이봉 (침대및 옷걸이가 재질이 스틸이란) 길이는 2미터이며 바닥에서 행거높이까지는 약 1300(1미터30센티) 입니다 감사합니다
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(착불) 뉴토리노철제벙커침대프레임(원목발판 + 매트리스업그레이드)
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스틸행거 문의 |
2022-12-17 |
답변완료 |
스틸행거 크기가 기제 되어 있지 않은데 알 수 있을까요? 설명에는 침대 상부에 설치된다고 하는데 제품추가 쪽에는 하부옷걸이봉/스틸행거 라 되어있는데 뭐가 맞나요? 스틸행거 옷걸이봉 차이가 뭔가요
스틸행거 하부옷걸이봉 (침대및 옷걸이가 재질이 스틸이란) 길이는 2미터이며 바닥에서 행거높이까지는 약 1300(1미터30센티) 입니다 감사합니다
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(착불) 뉴토리노철제벙커침대프레임(원목발판 + 매트리스업그레이드)
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날짜를 지정하고싶습니다 |
2022-12-16 |
답변완료 |
1월16일쯤으로 날짜를 지정하고싶은데 어디서 해야 하나요? 2개를 구입할건데 배송기사분이 두분이 오시는건가요? 그리고 설치는 해주시는거 맞죠?
고객님 날짜 지정은 가능하고
기사님은 1인기사 원칙으로 하고있고 1인기사님 혼자서도 설치가능하십니다.
엘리베이터없는 4층부터는 사다리차를 사용하셔야합니다/
감사합니다.
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(착불) 토리노철제벙커침대프레임(원목발판 + 매트리스업그레이드)
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익일배송에 관한 |
2022-12-15 |
답변완료 |
익일배송이라는게 내일부터 배송 시작한다는 건가요 아님 내일 도착 완료한다는 걸까요?
안녕하세요 고객님 익일배송은 예] 고객상품주문(오늘)--> 회사발주접수(내일)-->배송(모레) 입니다 수도권에 한하여 상기와 같이 진행 되며 지방등은 익일배송이 불가하며 1주~2주정도의 소요시간이 필요합니다
감사합니다
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(무료배송) 제니퍼철제이층침대 슈퍼싱글 (원목발판 무료증정)
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매트리스 추가관련 문의드립니다. |
2022-12-15 |
답변완료 |
매트리스 추가시 독립스프링(SS)(상/하)로 되어 있는데요. 1개 추가하면, 상/하 두개가 오는게 맞나요?
안녕하세요 고객님 네 상 하 1개 주문하시면 2개 가는것 맞습니다
감사합니다
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